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CRM

Ao realizar um Atendimento, o vendedor pode optar em montar o veículo, de acordo com a escolha do cliente/prospect, definindo modelo, cor e o conjunto de opcionais que irão compor o veículo. Ao final da montagem, o sistema apresenta o preço final do veículo, podendo gerar pedido.

Isto serve para controlar os pedidos solicitados à Fábrica. Desta forma, poderá acompanhar o andamento do pedido pelo sistema.

1. A seleção para Montagem pode ocorrer na tela abaixo:

Ou na janela de Atendimento, através do botão ;

Ou diretamente pelo ícone da montagem, na Agenda;

2. Selecione o Modelo, Cor e tipo de Combustível. Clique TAB;

3. O sistema lista todos opcionais disponíveis para o modelo do veículo. Marque os Opcionais;

Nota:

• À medida que marcar opcionais, o sistema atualiza o valor do opcional, adicionando ao valor final do veículo.

5. Para visualizar o custo do veículo e simular preço, clique Simulação;

6. Utilize os campos habilitados dos Critérios de Simulação e Adicionais para simular o valor de venda. A simulação serve para analisar se a venda será lucrativa;

Nota:

• Os campos dos Critérios de Simulação modificam o valor de venda e margem; os campos dos Critérios Adicionais modificam o custo do veículo e margem, mas não alteram valor de venda.

7. Para imprimir simulação, clique Imprimir;

8. Clique Preview;

9. Após imprimir simulação, clique Voltar para retornar à janela Montagem de Veículo;

10. Para gerar o pedido à Fábrica, clique Pedido;

11. Na janela Proposta - Banco de Pedidos, selecione o Tipo da venda e o Banco de pedidos;

12. Digite o N.º do Pedido de compra. O pedido é feito diretamente no site ou programa do fabricante; para controlar o pedido, associe o n.º do pedido de compra ao pedido do sistema;

Nota:

• Esta associação é importante porque a Fábrica envia informações sobre o status e faturamento do pedido, transferindo para o sistema através de importação. Assim, é possível acompanhar o andamento do pedido.

13. Selecione o Cliente e digite o Valor da venda;

14. Clique OK;

15. O pedido é gerado. Clique OK;

16. Na janela Montagem de Veículos clique Voltar;

17. O sistema direciona para a tela de estoque. Tecle TAB para trazer informações do veículo;

18. Selecione o veículo. Aperte a tecla CTRL e logo após, clique no botão Sair para gravar o veículo de interesse;

Após gerar pedido, seu acompanhamento é realizado na tela de Estoque e Comercialização. Inicialmente, o pedido é indicado com Futuro; logo depois Trânsito; e por último Disponível em estoque. O status do pedido, altera a medida que o Fabricante envia arquivos sobre o andamento do pedido. A Concessionária importa arquivo e automaticamente atualiza o status do pedido.

Nota:

• Caso o parâmetro Obrigatório Gravar Veículo de Interesse esteja configurado com Valor P (Parcial), o sistema possibilita incluir veículo de interesse, caso este não esteja no estoque. Sendo assim, ao clicar no botão Sair, o sistema emite a mensagem "Deseja gravar os veículos selecionados no estoque como veículos de interesse no atendimento? ao clicar Sim, a janela Inclusão de Veículo de Interesse será aberta. O preenchimento das informações do veículo de interesse não são obrigatórias. Caso o veículo de interesse selecionado não seja gravado, o sistema abre a tela para montagem do mesmo, não sendo obrigatório o preenchimento também. A tela de Montagem de Veículos é aberta apenas como uma opção, caso o cliente tenha interesse em montar o veículo.

19. Clique Sim para cadastrar no Atendimento, o veículo que o prospect/cliente se interessou;

20. Aparecerá a janela para registro de Atendimento. Siga o procedimento descrito no tópico Módulo Vendas para cadastrar atendimento;

21. Caso clique em Não, a tela Inclusão de Veículo de Interesse será aberta para cadastrar o veículo de interesse.