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MÓDULO SEGURANÇA

A pesquisa de satisfação somente será realizada após definir as perguntas que serão feitas ao cliente. Estas perguntas fazem parte de um grupo. Há dois grupos de perguntas válidos tanto para venda de Veículos Novos quanto Usados:

O grupo "1" com perguntas criadas pela concessionária;

O grupo "2" (Y1 a Y24) com perguntas SMD padrão definidas pela montadora Fiat. As perguntas estão configuradas no banco de dados e não podem ser alteradas.

A configuração do grupo de perguntas é realizado através dos parâmetros Grupo de perguntas de Veículos Novos ativo e Grupo de perguntas de Veículos Usados ativo.

1. No menu principal clique Cadastros e Parâmetros;

2. Na janela Parâmetro, clique na aba Oficina;

3. Selecione o parâmetro "Grupo de perguntas de Veículos Novos ativo?" e clique Alterar;

4. Digite o grupo "1" ou "2" no campo Valor e clique Confirma;

5. Em seguida, selecione o parâmetro "Grupo de perguntas de Veículos Usados ativo?" e clique Alterar;

6. Digite o grupo "1" ou "2" no campo Valor e clique Confirma;

7. Grupo de perguntas para pesquisa de Veículos Novos e Usados configurado.