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Tabela de conteúdo |
Introdução
O Ford Fácil Interface envia e recebe as informações (informações do cliente para garantia, atendimento ao cliente, confirmação de proposta, cancelamento de pedido, bloqueio e reserva de veículos e faturamento) de forma automática e on-line para o WebService da Ford a cada 30 minutos, exceto a consulta para conversão do CVVG (tudo que foi faturado (interface Venda) no dia e está com status de SUCESSO) que acontece apenas uma vez às 19h.
De uma forma simplificada o processo do Ford Fácil Interface para conversão do CVVG funciona da seguinte Forma:
- • Atendimento ao cliente: gera um código de oportunidade na Ford (oportunity code).
- • Confirmação da proposta: gera um pedido na Ford (purchase code).
- • Faturamento: gera um registro de Venda na Ford.
- • Processamento do CVVG.
Vale ressaltar que um processo e dependente do outro, assim, o pedido só será enviado caso o atendimento esteja enviado, o mesmo acontece com a Venda de Veículos, que dependerá do envio do pedido para ser enviada à montadora.
Importante:
Para realizar o processo de instalação do serviço INTFordFacil é "obrigatório" o acompanhamento do consultor da DealerNet, assim como a realização de treinamento para uso deste serviço.
Configurações
Cadastros
Parâmetros
Código da Concessionária na Montadora
Dealer Participa do Ford Fácil Direto
Tabelas
Acessando Monitor Ford Fácil
Como Acessar Monitor Ford Fácil
MÓDULO VEÍCULOS
1. No menu principal clique Opções e Monitor Ford Fácil;
2. Na janela Monitor Ford Fácil informe a Data Inicial e a Data Final;
3. Selecione a opção Veículos para visualizar as informações dos veículos e o Status;
Entendendo os botões da tela:
- Det. Erro: serve para visualizar a mensagem de erro por completa.
- Salvar: salva as informações alteradas.
- Alterar: altera os dados do veículo enviado à montadora. Vale ressaltar que algumas informações são restritas, portanto, não há como alterar.
- Montadora: para alterar o código da montadora do cadastro de funcionário sem precisar ir no módulo de segurança.
Nota:
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Utilize a opção de "Filtro" juntamente com o campo ao lado, serve para pesquisar as informações referentes aos veículos, se a opção "Veículos" estiver selecionada.
4. Para visualizar as informações dos atendimentos, clique na opção Atendimento;
Nota:
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Utilize a opção de "Filtro" juntamente com o campo ao lado, serve para pesquisar as informações referentes aos atendimentos, se a opção "Atendimento" estiver selecionada.
5. Utilize a opção Interface para pesquisar os registros, de acordo com os status da interface.
Os status disponíveis são:
- VENDA;
- CANCELAMENTO;
- PEDIDO RECEBIMENTO;
- BLOQUEIO;
- RESERVA;
- TRÂNSITO;
- DESBLOQUEIO;
- TODOS.
Fluxo de Acompanhamento da Conversão CVVG
Verificações
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O primeiro passo é sempre analisar as pendências enviadas por e-mail do Ford Fácil Interface, e quando surgir vendedores inválidos, providenciar a regularização imediatamente, pois as vendas só serão enviadas após a regularização.
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É importante acompanhar a conversão do CVVG do faturamento feitas no dia anterior juntamente com a Ford. Por exemplo: Para as vendas realizadas no dia 20, deve-se verificar a conversão na Ford no dia 21, caso não esteja no status CVVG verificar se as vendas estão com status Sucesso no Monitor do Ford Fácil, analisando a causa do não envio (Sit. Envio com status Sucesso) e se não conseguir encontrar o problema, entrar em contato com a equipe de suporte.
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O processo de envio dos registros das interfaces de atendimento, pedido e venda são automáticos, este ocorre no momento da realização do atendimento, confirmação da proposta e faturamento do veículo.
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É importante garantir que todas as tabelas do Ford Fácil Interface contêm sua relação com o Dealernet, pois, a falta dessa informação pode causar erros na conversão do CVVG.
Interfaces
Recebimento de veículo: Ao dar entrada na nota fiscal de fábrica, é comunicado a Ford que o veículo encontra-se em estoque, esse processo com status Pendente não interfere no envio da venda e conversão do CVVG.
Bloqueio e reserva: É informado a Ford quando o veículo sofre bloqueio ou reserva no DealerNet. Essas duas interfaces estarão com status de Erro. Este status não interfere no envio da venda e conversão do CVVG. Em caso de bloqueio com status Sucesso, os registros da interface de Pedido ou Venda só devem ser enviados depois do período de bloqueio, inserido pelo usuário no DealerNet. Caso o status seja Pendente, o mesmo deve ser enviado para que o processo continue.
Atendimento: Quando o atendimento é realizado, no DealerNet é inserido um registro para que a Ford gere uma oportunidade para o envio do registro de pedido e venda.
Pedido: É quando a proposta do veículo é confirmada na DealerNet, é necessário o envio do atendimento para que seja enviada à Ford as informações referentes ao registro.
Cancelamento: Utilizado em casos onde a proposta foi desconfirmada ou o pedido foi substituído por um outro, nas propostas já confirmadas. Automaticamente, o pedido anterior será cancelado, pois já existem registros na Ford.
Venda: É o faturamento do veículo no DealerNet que é enviado à Ford. O envio do pedido é obrigatório, para que esse registro seja enviado à Ford.
Realizando Atendimento
MÓDULO VEÍCULOS
Para a realizar o atendimento, o vendedor deve estar cadastrado no FMC da Ford e o seu código deve estar associado ao cadastro deste, no DealerNet.
Para que o processo realizado pelo vendedor seja corretamente enviado para a Ford, o vendedor deve estar válido na Ford, ou seja, que atualizem seu cadastro na Ford e que esteja configurado no cadastro do DealerNet corretamente.
Em casos de vendedores retornados com o status Cadastro Inválido, o Ford Fácil Interface, enviará um e-mail diariamente para o responsável (configurado na instalação do INTFordFacil), contendo a lista dos vendedores inválidos para a correção.
1. No menu principal, clique Cadastros e Atendimentos do Vendedor;
2. Na janela Atendimentos do Vendedor clique Incluir;
Nota:
- Lembrando que o Ford Fácil deve estar ativo e funcionando para que as informações sejam geradas no Monitor Ford Fácil.
3. Na janela Inclusão de Atendimento digite o nome do Cliente, CPF/CGC e Telefone(s);
4. Selecione o Tipo de Veículo, Retorno, Mídia e Tipo de Contato;
5. Ao finalizar clique OK.
Depois de realizar o atendimento, consulte-o na tela do Monitor. O servidor deve esperar o tempo que o WebService envia os novos registros para a Ford, que em média é de 30 minutos. O atendimento enviado com o status Sucesso gerou a Oport. FORD → Oportunidade Ford:
Caso a Sit. Envio do atendimento esteja com status de Pendente por muito tempo ou com Erro, o mais provável é que o vendedor esteja com status inválido no cadastro do vendedor, e o IntFordFácil enviou um e-mail informando que o mesmo se encontra inválido. Se o registro estiver com status de erro na Sit. Envio, deve-se atualizar o cadastro do vendedor juntamente com a Ford e colocar a Sit. Envio do registro como Pendente. Sendo assim, o registro será listado novamente para o WebService enviar esse registro para a Ford.
Para alterar o Status do atendimento, clique no botão Alterar, localize o registro pelo nome do cliente e depois de alterado o status, clique Salvar.
Realizando Pedido
MÓDULO VEÍCULOS
Após o envio do atendimento, ao confirmar a proposta de veículo, é gerado um pedido para envio à Ford. Esta etapa é dependente do envio do atendimento para criação do código purchase.
1. No menu principal, clique Vendas e Estoque e Comercialização;
2. Na janela Estoque e Comercialização, aplique os filtros e tecle TAB;
3. Ao confirmar a Proposta, automaticamente um pedido é gerado e enviado à Ford. Clique OK;
4. Ao consultar o Monitor Ford Fácil, o pedido será visualizado com o status Pendente até que o WebService envie os novos registros à Ford tempo em média de 30 minutos, se não houver nenhuma irregularidade - Pendência, no registro;
Nota:
- Para identificar o veículo no monitor, utilize o chassi do veículo no Cadastro de Veículos.
5. Ao permanecer com o status Erro depois do envio, verifique a mensagem de erro e corrija a pendência. Após a correção, o status deverá ser alterado para Pendente, para ser reenviado à Ford;
6. Se o pedido for descancelado, será inserido no monitor, um cancelamento para o Purchase gerado, possibilitando assim, o cancelamento do pedido junto a Ford.
Faturamento
MÓDULO VEÍCULOS
Ao faturar o veículo o registro de venda para a Ford, será inserido na Nota Fiscal de Saída. Este processo é dependente do envio do pedido - Purchase.
1. No menu principal, clique Vendas e NF Saída;
2. Na janela Nota Fiscal de Saída verifique o dados, além do registro gerado para a Ford;
3. Após a emissão da NFS, o registro será visualizado através da interface Venda referente ao faturamento do veículo;
4. O registro será enviado à Ford pelo WebService, o monitor ficará aguardando a conversão do CVVG que ocorre no período da noite.
Refaturamento
No refaturamento de um veículo que seja proveniente de um cancelamento ou devolução de venda, caso esse processo seja realizado no mesmo dia do faturamento do veículo, para o Ford Fácil não haverá problema, pois o sistema conseguirá cancelar o registro de venda corretamente, inserindo um registro de cancelamento. Com isso, antes que a Ford processe o CVVG, o pedido e venda serão cancelados.
Nos casos em que o refaturamento do veículo ocorra no dia seguinte (CVVG já foi processado) ao enviar os registros de pedido e venda, a Ford retornará informando que o veículo já possui CVVG processado e o Dealernet atualizará o registro da interface pedido e venda com a Sit. Envio indicada pelo status de Erro.
Para reenviar o refaturamento, é necessário que seja cancelado o CVVG anterior e colocado o registro da interface pedido e venda, utilizando o Monitor Ford Fácil para pendente novamente para ser enviado.
Gerando Relatório Ford Fácil - Consulta de Atividades
Como Gerar Relatório Ford Fácil - Consulta de Atividades
MÓDULO INTEGRAÇÃO FÁBRICA
1. No menu principal clique Relatórios e Ford Fácil - Consulta de Atividades;
2. Na janela Ford Fácil - Consulta de Atividades informe o Período: Data Inicial e Data Final;
3. Selecione o Estoque;
4. Utilize os filtros:
- Considera
- Venda Direta: considera as vendas diretas
- Venda Internet: considera as vendas realizadas pela internet
- Descarta
- Venda: descarta as vendas realizadas
- Boqueio: descarta os bloqueios efetuados
- Reserva: descarta as reservas
5. Selecione a Atividade e o Status;
6. Clique no botão Empresa para selecionar a(s) empresa(s) e clique OK;
7. Clique no botão Vendedor para selecionar o(s) vendedor(es) e clique OK;
Nota:
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Utilize o botão Marcar para selecionar todos os vendedores e o botão Default para selecionar por default os vendedores, de acordo com a configuração feita no botão Marcar.
8. Para visualizar o relatório clique Preview. E Imprimir para imprimi-lo.
