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CRM

A O.S. pode ser alterada desde que não tenha sido encerrada e emitida nota fiscal. Na alteração, pode-se incluir serviços, requisitar peças, alterar produtivo, autorizar desconto, autorizar requisição e execução de serviços, elaborar pré-orçamento, imprimir pré-nota, liberar veículo, alterar informações do veículo para seguradora, etc.

Nota:

• Toda vez em que for incluir informações do veículo para seguradora no campo de Observação da ordem de serviço, o sistema carrega essas informações na Descrição do contato possibilitando que o campo inclua/altere as informações que foram trazidas da observação da OS.

1. Para alterar a O.S., acesse a janela de Atendimento através do Relacionamento;

Ou através da Agenda pelo ícone ou pelo contato agendado. Ver tópico Consultando a Agenda.

2. Clique 2 vezes no cliente ou clique no botão ;

Nota:

• Se o cliente estiver participando de alguma campanha válida, o resultado da pesquisa trará o nome do cliente em vermelho.

3. Clique 2 vezes no tipo de atendimento OS-Oficina ou clique no botão ;

4. Na janela Atendimento clique selecione o contato e clique Editar O.S.;

5. Abrirá a Ordem de Serviço do cliente. Utilize as opções da janela para alterar O.S. Siga o procedimento do FiatNet para editá-la. Ver documentação Ordem de Serviço;

6. Após alteração, retornará para janela de Atendimento.