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MÓDULO VEÍCULOS

A alteração serve para acrescentar ou corrigir informações sobre a finalidade do atendimento, mídia e tipo de contato.

1. No menu principal, clique Cadastros e Atendimentos do Vendedor;

2. Na janela Atendimentos do Vendedor, selecione o Atendimento e clique Alterar;

Notas:

• Apenas para as concessionárias de bandeira Renault. Todo atendimento herdado do SalesForce® (Veículos Novos), implica que as ações para vendedor/cliente/modelos somente podem ser realizadas pelo mesmo. Caso contrário a mensagem "Qualquer ação de atendimento para NOVOS deve ser realizada/tratada através do SalesForce®!" aparece impedindo o uso do procedimento.

• Apenas para as concessionárias de bandeira Jeep. A coluna Atend. Salesforce aparece indicando se o atendimento foi integrado pelo serviço IntSalesForceChrysler.

3. Na janela Alteração de Atendimento, altere os dados ou acrescente informações e clique OK;

Nota:

• A opção retorno é marcada automaticamente, quando o sistema identifica que o cliente já possui atendimento em aberto.

4. Atendimento alterado.