De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática

MÓDULO OFICINA

O Relatório de Verbalizações mostra a quantidade de reclamações/sugestão de melhorias de um determinado período, por grupo de RAC (reclamação de atendimento ao cliente).

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Verbalizações;

2. Informe o Mês de Referência (da emissão da NF ou entrega do veículo) e selecione o Tipo do relatório Venda de Veículos;

Nota:

• A mês de referência será de acordo com a configuração da Data da Pesquisa.

3. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;

4. Clique Preview;

5. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.