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MÓDULO OFICINA

O Relatório Pontual mostra através de gráfico, a nota média dos vendedores por classe de pergunta: avaliação geral, comportamental, negociação e técnica; comparando com a nota média geral da concessionária.

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Pontual;

2. Selecione a Periodicidade: se Semanal ou Mensal;

Se Semanal demonstrará a nota média da semana.

Se Mensal demonstrará a nota média do mês.

3. Informe a Data de Referência de acordo com a seleção da periodicidade;

4. Selecione o Tipo do relatório Venda de Veículos;

5. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;

6. Para selecionar o vendedor, clique Vended.;

7. Marque o(s) vendedor(es) e clique OK;

8. Clique Preview;

9. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.

Notas:

• A legenda representa os vendedores e a concessionária.
• Se o gráfico estiver com nota zero 0 é porque não foi respondida pesquisa no período.