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Tabela de conteúdo 1 Introdução 2 Pré-Requisitos 3 Instalando INTPesquisaSatisfacao 3.1 Como Instalar INTPesquisaSatisfacao 3.2 Configurando INTPesquisaSatisfacao 3.3 Iniciando Serviço 4 Funções Adicionais

Introdução

O INTPesqSatisfacao é uma ferramenta cujo objetivo é realizar a pesquisa de satisfação dos serviços realizados nas vendas de veículos e na oficina, através de um ambiente web disponibilizado na internet.

O cliente poderá responder a pesquisa no horário em que achar melhor. E o serviço INTPesqSatisfacao é responsável pelo retorno da pesquisa realizada por e-mail.

A pesquisa é realizada tanto no módulo de Veículos, quanto no módulo de Oficina:

No módulo de Veículos, é realizada após a entrega técnica do veículo.

No módulo Oficina, a pesquisa é gerada ao faturar a nota fiscal da O.S. e após a liberação do veículo.

Pré-Requisitos

• Pré-Requisitos para instalação:

• Microsoft .NET Framework 2.0 ou versão posterior;

• Monitor.Email devidamente instalado na máquina;

• Verifique a existência das DLL's a seguir. Estas são responsáveis pelo envio da pesquisa no sistema FiatNet/DealerNet e estão localizadas na pasta C:/Conces/: ead, sof ou vec, são elas:

• Sybase.PowerBuilder.WebService.RuntimeRemoteLoader.dll

• Sybase.PowerBuilder.WebService.WSDL.dll

• Sybase.PowerBuilder.WebService.WSDLRemoteLoader.dll

• Sybase.Powerbuilder.WebService.Runtime.dll

Toda vez em que houver uma nova versão do INTPesquisaSatisfacao, a instalação anterior deve ser removida. Para mais detalhes, clique aqui.

Instalando INTPesquisaSatisfacao

Como Instalar INTPesquisaSatisfacao

1. Clique no ícone INTPesqSatisfacao.Service.Setup.msi para executar o instalador.

2. Preparando a instalação;

3. Clique no botão Avançar;

4. Selecione a pasta de instalação;

Nota:

• Em caso de compartilhamento do computador, defina a instalação do produto para todos que o utilizam ou apenas para um usuário, marcando Todos ou Somente eu.

5. Clique Avançar para dar início à instalação;

6. Instalando produto;

7. Instalação concluída;

Configurando INTPesquisaSatisfacao

1. Após a instalação do serviço INTPesquisaSatisfacao, será aberta a tela para configuração do serviço;

2. Preencha os parâmetros de instalação;

Entendendo os campos:

IntPesqSatisfacao.Config:

Arquivo: arquivo de configuração do aplicativo

Configurações das Conexões com Banco de Dados:

Servidor: descrição/número do servidor da matriz

Banco Matriz: informação do banco de dados da matriz

Login: usuário da matriz

Senha: utilizada para autenticar usuários e conceder-lhes privilégios, neste caso, a senha do banco de dados para acesso

Configuração do Serviço:

Hora da Execução: horário de execução em que irá retornar as pesquisas que foram respondidas

Email Administrador: e-mail responsável pelo recebimento da notificação em caso de erro ou a execução do serviço

Configuração do Proxy: Se sua empresa utiliza o Proxy para controlar o acesso a internet, é necessário configurar o IntPesqSatisfacao para utilizar o Proxy

Servidor: descrição/número do servidor proxy

Porta: porta do proxy

Domínio: caso a empresa utilize o domínio, informe-o nesta opção

Usuário: usuário proxy

Senha: senha do usuário proxy

Configuração do Email:

Servidor: servidor de e-mail

Porta: porta do e-mail

Domínio: domínio do e-mail. Informe apenas se a empresa utilizar

Segurança: marque este checkbox se o e-mail utilizar a segurança SSL

Conta: conta de e-mail

Senha: senha da conta de e-mail.

3. Clique Salvar;

4. Selecione a(s) empresa(s) a serem monitoradas pelo aplicativo;

5. Clique no botão () para selecionar a logomarca da empresa que irá aparecer no e-mail do cliente ao responder a pesquisa;

6. Clique no botão Procurar;

7. Selecione a logo. Clique no botão Abrir;

Nota:

• Serão aceitos apenas arquivos em formato JPEG.

8. Clique no botão Salvar para salvar a logo;

Nota:

• Para trocá-la, clique Limpar e, novamente em Procurar;

9. Selecione o Departamento destinado à pesquisa de satisfação;

10. Clique no botão Salvar;

11. Instalação concluída.

Iniciando Serviço

Após instalar, é necessário iniciar o serviço no Windows, conforme procedimento abaixo:

1. Clique no botão Iniciar, Painel de Controle e Ferramentas Administrativas;

2. Em seguida clique em Serviços;

3. Selecione o serviço INTPesqSatisfacao_V1.1 e clique em Iniciar ou com o botão direito do mouse, clique em Iniciar;

4. Iniciando serviço;

5. Serviço Iniciado.

Importante:

• O serviço está marcado como default para gerar o log do serviço. O arquivo "log.txt" é gerado na pasta Temp dentro da pasta de instalação do serviço. No arquivo "log.txt" são gravados todos os logs do serviço.

• Toda vez em que for modificar algo no arquivo INTPesqSatisfacao.Config.exe o serviço deverá ser Parado e logo após as alterações, inicie novamente o serviço.

Funções Adicionais

Desinstalando o INTPesquisaSatisfacao