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CRM

Utilize esta opção para encerrar os atendimentos e os contatos. Os atendimentos e os contatos são encerrados de acordo com o motivo de encerramento especificado no parâmetro Motivo de Encerramento do Contato/Atendimento.

Esta funcionalidade é utilizada apenas pelo supervisor.

1. No menu principal selecione Configuração e Encerramento Atendimento/Contatos;

2. Na janela Encerra Contatos/Atendimentos em Aberto selecione a Empresa, Grupo e o Responsável;

3. Em seguida informe a Data Ini. e a Data Fin. Clique em Pesquisar ;

Nota:

• Para os contatos é considerada a data prevista do contato e para os atendimentos a data de cadastro dos atendimentos.

4. No campo Encerrar selecione a opção Contatos (todos os contatos da aba Contatos são encerrados) ou Atendimento / Contato (todos os contatos das abas Atendimentos e Contatos são encerrados);

5. Clique em Encerrar;

6. Clique em Sim para encerrar todos os atendimentos e/ou contatos do responsável selecionado;

7. Clique OK;

8. Todos os atendimentos e/ou contatos foram encerrados.

Nota:

• Caso a opção Contatos seja selecionada, apenas os contatos da aba Contatos são encerrados, permanecendo os da aba Atendimentos.