Relatório Resumo por Motivo de Encerramento

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Edição feita às 09h42min de 9 de novembro de 2010 por Jefferson.ferraz (disc | contribs)

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O Relatório por Motivos de Encerramento quantifica todos os motivos de encerramento do contato ou atendimento no período.

1. No menu principal clique Relatórios, Agenda e Resumo por Motivo de Encerramento;

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2. Informe o Período, selecione a Empresa, o Grupo de usuários através Arquivo:manualmarketing102.jpg e o Tipo de atendimento ou contato;

Nota: para o relatório Por Encaminhamentos selecione também o usuário no campo Responsável.


3. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;


4. Clique Pesquisar Arquivo:manualmarketing98.jpg ;

Arquivo:manualmarketing302.jpg

5. Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique Imprimir.

Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Arquivo:manualmarketing303.jpg

Dados do Relatório

Meio: motivos de encerramento.

Quantidade: quantidade total dos motivos de encerramento no tipo atendimento ou contato.

Percentual: (quantidade de cada meio/total)x100.