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DEALERNET WORKFLOW

1. No menu principal clique Oficina e RAC;

2. Clique no botão Insere para incluir um novo registro;

3. Selecione a Empresa e a Origem;

4. Os filtros variam de acordo com a Origem selecionada, informe o cliente para registrar a reclamação/elogio;

5. Selecione o Departamento, Grupo RAC e informe a Descrição RAC. Clique Confirmar;

6. Existem duas formas de gerar o atendimento do RAC. As ações de Diagnóstico, Solução e Contato Posterior poderão ser feitas tanto pelo fluxo quanto pelo próprio RAC;