Tecnologia FAQ

De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática

Edição feita às 17h20min de 16 de abril de 2013 por Anakarine.oliveira (disc | contribs)

Tabela de conteúdo

Utilize o canal de comunicação Skype

  • Clique aqui e saiba como!

Atenção, a versão do sistema difere da versão do banco de dados. Comunique-se com o Administrador do sistema.

  • Na hora de sincronizar o sistema, foi apontado para a unidade C:\, quando deveria ser direcionada para a pasta sincro.


Ocorreu um erro interno no Sistema!

Mensagem de erro:

Número: 35
Janela: uo_checasenha
Objeto: uo_checasenha
Evento: fng_checasenha
Linha: 9
Erro: Erro calling external object function at line 9 in function fng_checasenha of object uo_checasenha.

Solução:

  • Vá no command, na pasta c:\conces\dll e execute o seguinte comando: Regsvr32 checasenha.dll
  • Para executar o cmd, clique com o botão direito e selecione opção executar como administrador.


Quando a mensagem "Antes de instalar o Pacote Peças e Acessórios você deve executar o instalador da versão 60BSP0 do sistema" aparecer, como proceder?

  • Verificar se no CONCES.INI, a versão está apontando para a versão correta da instalação, de acordo com as informações:
[Versão]
Versão=6.0
Service Pack=0
Atualização=B

Se as soluções do Dealernet Update forem aplicadas e problemas anteriores voltar, como proceder?

  • Existem algumas possibilidades para que isto ocorra:
A: A solução foi enviada por e-mail, a mesma foi testada, mas o chamado não foi confirmado ou não foi marcado (pelo desenvolvedor) para ir ao Dealernet Update. É possível verificar na parte inferior direita da tela de consulta do chamado se o mesmo está no serviço:

Arquivo:Faqtecnologia01.jpg

B: É possível que tenha sido feito o processo manual (aplicação das soluções) sem fazer o download das soluções mais novas (Reiniciar o serviço)*.

Arquivo:Dealernetupdate23.jpg

C: É ainda possível que tenham feito aplicação das soluções com download ainda em andamento (Foi reiniciado o serviço e não se esperou concluir download). O que deve ser consultado no LOG*.

Após atualizar o Dealernet Update ocorreu falta de coluna/falta de parâmetro no banco de dados, como proceder?

  • Isto ocorre quando é feito o processo de atualização de uma forma parcial, aplicando PBDs (PRODUTO) sem executar os scripts (SCRIPT) no banco de dados.

Arquivo:Dealernetupdate11.jpg