Atendimento Padrão de Pós-Venda Ford
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Edição feita às 14h18min de 18 de maio de 2012 por Flavia.oliveira (disc | contribs)
O Quadro Oficina é um recurso padrão da FORD, serve para acompanhar a disponibilidade dos produtivos para agendamento de um novo serviço. Através deste, é possível realizar o gerenciamento visual dos serviços programados e realizados ao longo do dia. Por ser localizada na oficina ela é acessível a todos os produtivos, chefe da oficina, gerente de serviço e consultores técnicos.
Este serviço auxilia a concessionária no atendimento pós-venda, da seguinte forma:
- melhorando a qualidade no atendimento;
- facilitando a identificação da situação do veículo da oficina que é identificado pelo status;
- identificação dos serviços que exigem teste: segurança e conferência dos itens do veículo a serem testados;
- facilidade na consulta.