Motivo de Encerramento (Manual de Pós-Vendas)
De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática
Edição feita às 09h02min de 5 de abril de 2012 por Anakarine.oliveira (disc | contribs)
CRM
A tabela Motivo de Encerramento tem por objetivo cadastrar os motivos de encerramento dos atendimentos realizados.
1. No menu principal selecione Configuração, Tabelas e Motivo de Encerramento;
2. Na janela Motivos de Encerramento clique no botão Incluir;
Nota:
- nesta janela é possÃvel Alterar o motivo de encerramento e emitir o Relatório visualizando todos os motivos de encerramento cadastrados.
3. Preencha os campos da tabela referentes aos motivos de encerramento;
Nota:
-
Na coluna Usuário Resp. Followup a opção USUÃRIO QUE ENCERROU O CONTATO ANTERIOR tem por objetivo selecionar o usuário que encerrou o contato anterior. Ao selecionar a opção FUP (Followup), o contato é automaticamente direcionado ao usuário que encerrou o último atendimento.
4. Em seguida clique no botão Gravar.
