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Tabela de conteúdo |
Geral
Chamado: 130678
Encaminhamento - toda vez em que for passar o mouse em cima na coluna de Usuário o nome completo do vendedor juntamente com o número do ramal e número do rádio aparecem. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Chamado: 146344
Encaminhamento - incluída barra de rolagem horizontal no campo "Grupo", na janela de Encaminhamento. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Chamado: 149192
Encaminhamento - a partir de agora o retorno agendado é somente quando se tem um contato para aquele determinado dia e o encaminhamento é realizado, ou seja, o cliente realmente compareceu no dia agendado. Essas informações são visualizadas através do relatório de Fluxo de Loja. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira VOLKS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas e Manual de Marketing.
Chamado: 135854
Encaminhamento - criado parâmetro "STATUS DO VENDEDOR AO RECEBER UM ENCAMINHAMENTO" para definir o status do vendedor quando um cliente for encaminhado. Os status do parâmetro são: 1 - Disponível; 2 - Ocupado; 3 - Ausente e 4 - Não Logado. Assim, toda vez em que um cliente for encaminhado, o status do vendedor será de acordo com o valor definido no parâmetro. O status do vendedor será alterado novamente quando o encaminhamento for encerrado. Caso o vendedor saia do sistema, o seu status ficará como Off-Line (Não Logado) e ao retornar, o sistema em vez de iniciar com o status livre, será verificado se existe algum contato gerado por encaminhamento. Em caso positivo, permanecerá o valor definido no parâmetro. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Campanhas
Chamado: 139029
Campanhas\Gerenciamento de Campanhas – desviculada tabela Nota Fiscal do banco de dados, ou seja, a mesma não será mais utilizada no gerenciamento de ações. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.
Configuração
Chamado: 135857
Configuração\Parâmetros\Parâmetros por Usuário - criada coluna "Meta Atend." para definir a meta de atendimentos abertos dos funcionários. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Chamado: 144608
Configuração\Tabelas\Assunto Atendimento X Departamento - criada tabela "Assuntos X Departamento" para vincular o assunto do atendimento de VENDAS com determinados departamentos. Desta forma, os departamentos ficam fixos. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Recepção
Chamado: 135857
Recepção\Agenda - criada opção "Meta Atend.", no campo Resumo Vendas para mostrar a meta de atendimentos abertos do usuário selecionado como responsável na agenda. A quantidade da meta de atendimento é configurada através da opção Configuração\Parâmetros\Parâmetros por Usuário. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Chamado: 144472
Recepção\Agenda - criada opção "% Atend.", no campo Resumo Vendas para mostrar a porcentagem total da meta de atendimentos abertos do usuário selecionado como responsável na agenda. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Chamado: 150182
Recepção\Agenda - a partir de agora o sistema mostra além do Nome de Guerra, o Tipo do usuário, no campo Responsável. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 138349
Recepção\Agesof - alteradas cores dos status dos agendamentos para adequar-se ao modelo da montadora FORD. Assim, os status passaram a ser: Azul - Agendado sem O.S; Roxo - Atendimento Realizado; Verde - Atendimento em Andamento e Laranja - Clientes Passantes. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas.
Chamado: 136739
Recepção\Escala Oficina - alterado sistema para realizar o agendamento por produtivo através da escala oficina. Antes só era possível consultar a escala do produtivo. Para isto, basta selecionar o produtivo e ao clicar no status (Livre), será aberta janela de busca do cliente. Após filtrar o cliente, o botão "Novo Atendimento" será habilitado, permitindo que seja criado apenas atendimento do tipo agendamento. No processo de agendamento, faz-se necessário informar o serviço a ser efetuado, para que o sistema vincule o serviço com o produtivo. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas.
Chamado: 143758
Recepção\Escala Oficina - a partir de agora o sistema ordena os registros da tela de Agendamento por Produtivo de acordo com a coluna selecionada. A ordenação pode ser por: Cliente, Placa, UF, Data Início, Início(Hr), Data Final, Final(Hr), Mecânico e Serviço. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas.
Chamados: 149016 e 151630
Recepção\Relacionamento/Perfil - criada opção "Termômetro" com os campos "Perseguidor", "Vendedor" e "Avaliação" para definir o termômetro do atendimento por parte do perseguidor e por parte do vendedor, além de realizar a avaliação do atendimento ao cliente. Os tipos de avaliações são cadastrados através da Tabela de Avaliação do Atendimento. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 138071
Recepção\Relacionamento/Perfil - alterado sistema para limitar a quantidade de 35 caracteres no campo E-Mail. Esta melhoria é válida apenas para as concessionárias de bandeira Fiat. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamados: 137403 e 141337
Recepção\Relacionamento/Perfil - a partir de agora é possível incluir um atendimento associado a uma avaliação de usados. Para isto, basta incluir a avaliação e em seguida acessá-la pelo atendimento incluído. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Chamados: 135861 e 142006
Recepção\Relacionamento/Perfil - alterado sistema para permitir alterar a proposta comercial através da tela de Estoque e Comercialização via atendimento mesmo com o contato encerrado, desde que a proposta ainda não tenha sido confirmada, ou seja, não tenha virado pedido. O botão Estoque ficará habilitado também para o atendimento que estiver com venda declarada e uma proposta vinculada, mesmo que não tenha contato aberto. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Chamado: 137480
Recepção\Relacionamento/Perfil - criado botão "Enviar/Cancelar SMS" para permitir a rotina de envio/cancelamento de SMS ao cliente. Para ativar o envio, utilize o botão Enviar SMS. E para cancelar, o botão Cancelar SMS. Apenas um botão aparece na tela com uma das nomenclaturas. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 138111
Recepção\Relacionamento/Perfil\Atendimento - criada opção "Altera contatos já encerrados" para permitir que um determinado grupo altere as informações do contato já encerrado, no Atendimento. A permissão é feita através da opção de Configuração\Restrições de Acesso. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Chamado: 138102
Recepção\Relacionamento/Perfil\Estoque - a partir de agora, é possível incluir veículo de interesse caso este não esteja no estoque. Para isto, faz-se necessário configurar o parâmetro "OBRIGATÓRIO GRAVAR VEÍCULO DE INTERESSE" com Valor P (Parcial). Assim, toda vez em que for sair da tela de estoque, o sistema emite a mensagem "Deseja gravar os veículos selecionados no estoque como veículos de interesse no atendimento", clique em Sim para abrir a tela de "Inclusão de Veículo de Interesse". O preenchimento das informações do veículo de interesse não são obrigatórias. Caso o veículo de interesse selecionado não seja gravado, o sistema abre a tela para montagem do mesmo, não sendo obrigatório o preenchimento também. A tela de Montagem de Veículos é aberta apenas como uma opção, caso o cliente tenha interesse em montar o veículo. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Vendas.
Chamado: 150965
Recepção\Relacionamento/Perfil\Incluir Veículo de Posse - criado botão "+" para consultar a garantia estendida do veículo, na janela Detalhes do Veículo. É possível também incluir e alterar as informações da garantia estendida. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Relatórios
Chamados: 146501 e 150804
Relatórios\Marketing\Fluxo de Loja - criadas colunas "Data" e "Hora" para mostrar a data e a hora do contato, no relatório. E criadas colunas "Meio Contato", "Manhã", "Tarde" e "Total" para mostrar as informações dos meios de contatos, quantidade de contatos da manhã, da tarde e o total de forma detalhada, nos registros do relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.
Chamado: 137178
Relatórios\Pós Vendas\Agenda de Oficina\Por Usuário - criado campo "Motivo de Enc." para filtrar o relatório pelos motivos de encerramento. Assim como a opção "< NENHUM >", no campo Motivo de Enc. para desconsiderar os motivos de encerramento na emissão do relatório. E criado campo "Tipo do Agendamento" com as opções "Todos", "Receptivo", "Ativo" e "Presencial" para visualizar os todos os tipos de agendamento, os receptivos, ativos e presenciais, respectivamente no relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.
Chamado: 142199
Relatórios\Pós Vendas\Check-List de Entrega\Serviço Oficina - criados campos "ANO", "KM", "CHASSI", "DATA PROMETIDA" e "Data Fechamento" para mostrar os dados do veículo além da data de fechamento da ordem de serviço, no relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.
Chamado: 143123
Relatórios\Pós Vendas\Check-List de Entrega\Serviço Oficina - incluídas as seguintes informações "DT. VENDA VEÍCULO", "CGC/CPF", "PRISMA" e "HORA PROMETIDA" para mostrar a data da venda do veículo, CGC/CPF do cliente, número do prisma do veículo e hora prometida da entrega do veículo, respectivamente no relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.
Chamado: 141449
Relatórios\Pós Vendas\Check-List de Entrega\Serviço Oficina - incluídas informações da TMO, no campo de OBSERVAÇÃO DO CHECK-LIST para mostrar o código, a descrição e a observação do TMO, no relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.
Chamado: 142005
Relatórios\Vendas\Relatório Fluxo de Negócio\Visão por Cliente - criada opção "Atendimentos (Histórico)", no campo Listas (Analítico) para mostrar o histórico dos contatos relacionados de cada cliente, no relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.
Chamado: 137406
Relatórios\Vendas\Relatório Fluxo de Negócio\Visão por Cliente - criada opção "Vendas Perdidas", no campo Listas (Analítico) para mostrar as vendas perdidas, no relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.
Chamado: 138107
Relatórios\Vendas\Relatório Fluxo de Negócio\Visão por Cliente - criado campo "Usuários Separados" para visualizar o relatório separadamente de cada usuário. Para isto, basta selecionar o(s) Grupo(s), o(s) Usuário(s), marcar a opção SIM, no campo de Usuários Separados e visualizar o relatório. Utilize as abas disponibilizadas para selecionar o usuário desejado e assim visualizar as informações do relatório de cada usuário. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.
Chamados: 137403 e 141337
Relatórios\Vendas\Relatório Fluxo de Negócio\Visão por Cliente - criada coluna "Aval. Usados" para mostrar a quantidade das avaliações realizadas nos veículos usados, assim como a quantidade dos atendimentos. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.
Chamado: 144892
Relatórios\Vendas\Relatório Fluxo de Negócio\Visão por Resgate - criado relatório "Visão por Resgate" para mostrar informações de atendimentos que foram resgatados, ou seja, atendimentos que foram gerados automaticamente, por followup. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.
Chamado: 135857
Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Resultado Operacional - criado campo "Metas" com as opções "Contatos" e "Atendimentos" para filtrar o relatório pelas metas de contatos ou dos atendimentos, respectivamente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK - Manual de Marketing.