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Tabela de conteúdo |
Introdução
O relatório Desempenho do Pesquisador tem por objetivo principal exibir os dados que auxiliam na avaliação de desempenho dos colaboradores responsáveis por realizar a pesquisa de satisfação de venda de veÃculos e pós-venda (serviços). Nele, o perÃodo é composto pela quantidade de pesquisas realizadas e pela data de reagendamento.
Gerando Relatório Desempenho do Pesquisador
Como Gerar Relatório Desempenho do Pesquisador
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal, clique Relatórios, Satisfação do Cliente e Desempenho do Pesquisador;
2. Na janela Relatório - Desempenho do Pesquisador informe a Data Inicial e a Data Final no campo PerÃodo de Referência;
3. Selecione o Tipo do relatório: Pós-Venda (serviços executados) ou Venda VeÃculos;
4. Clique no botão Empresa para selecionar a(s) empresa(s);
5. Clique Preview para visualizar o relatório ou em Imprimir para imprimi-lo;
Entendendo os Campos do Relatório Desempenho do Pesquisador
Dados do Relatório Classificado por Pós-Venda:
Pesquisador: nome do responsável por realizar a pesquisa
Qtd. Pesquisadas: quantidade de pesquisas realizadas
Qtd. Reagendadas: quantidade de pesquisas reagendadas
Qtd. Clientes Não Quiseram Responder: quantidade de clientes que não quiseram responder a pesquisa.
Dados do Relatório Classificado por Venda VeÃculos:
Pesquisador: nome do responsável por realizar a pesquisa
Qtd. Pesquisadas: quantidade de pesquisas realizadas
Qtd. Reagendadas: quantidade de pesquisas reagendadas
Qtd. Clientes Não Quiseram Responder: quantidade de clientes que não quiseram responder a pesquisa.