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O parâmetro MOTIVO DE ENCERRAMENTO DA CONFIRMAÇÃO AUTOMÁTICO serve para informar o código do motivo de encerramento automático do contato de confirmação. O código do motivo de encerramento automático do contato de confirmação é cadastrado na Tabela\Motivo de Encerramento.
Este parâmetro será utilizado apenas pela bandeira Honda.
Tabela Motivo de Encerramento
1. No menu principal selecione Configuração e Parâmetros;
2. Na janela Tabela selecione o parâmetro MOTIVO DE ENCERRAMENTO DA CONFIRMAÇÃO AUTOMÁTICO e clique Alterar;
3. Informe o Valor do parâmetro. Clique Gravar.
De acordo com as configurações realizadas nos parâmetros SISTEMA CRIA CONT. DE CONFIRMAÇÃO DO AGENDAMENTO?, (AGENDAMENTO) CONTATO DE CONFIRMAÇÃO e MOTIVO DE ENCERRAMENTO DA CONFIRMAÇÃO AUTOMÁTIC. Após abrir um agendamento para o consultor técnico, é necessário realizar um agendamento de contato de confirmação, de acordo com o tempo configurado no parâmetro TEMPO P/ CRIAR CONTATO CONFIRM. DO AGEND. (HH:MM), antes da abertura do agendamento. Em seguida verifica-se o cancelamento automático do contato de confirmação, basta finalizar a abertura deixando pendente o contato de confirmação para que o agendamento de contato seja encerrado automaticamente. Conforme exemplo abaixo:
