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Tabela de conteúdo |
Introdução
A principal função da Garantia é enviar informações eletrônicas para a Dafra, dos clientes que realizaram serviços em garantia. Estas informações servem para a montadora pagar a concessionária pelos serviços executados e pelas peças trocadas em garantia.
O processo de garantia é diário, em função dos prazos para o envio das informações e pagamento. Para realizar o processo de garantia corretamente, a Concessionária deve:
1. Configurar o T.M.O de Garantia. Ver documentação Cadastro de T.M.O.
2. Utilizar Tipo de Ordem de Serviço em Garantia. Ver documentação Tabela Tipos de O.S.
Configurações
Exige Informações de Garantia no Serviço
Gera SG ao Emitir a NF (Nota Fiscal)
Gera SG de Revisões para tipo de OS de Cliente
Abrindo O.S. de Garantia
Como Abrir O.S. de Garantia
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço;
2.
Realizando Exportação de O.S.'s
Como Realizar Exportação de O.S.'s
MÓDULO INTEGRAÇÃO FÁBRICA
1. No menu principal, clique Arquivo e Exportação de O.S.'s;
2.
Realizando Solicitação de Garantia
Como Realizar Solicitação de Garantia
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal, clique Serviços e Solicitação de Garantia;
2.
Importando Aceite
Como Importar o Arquivo de Aceite
Através da opção Importar Aceite é possível importar os arquivos de aceite.
Apenas as OS’s Pendentes por transferência sem número de SGR serão atualizadas. Logo após a importação é possível visualizar as OS’s que foram atualizadas (saíram do estado pendente de transferência para pendente de Pagamento), através da Solicitação de Garantia.
Maiores informações sobre o processo, acesse: Importação Aceite.
MÓDULO INTEGRAÇÃO FÁBRICA
1. No menu principal clique Arquivo e Importar Aceite;
2. Na janela Importar Aceite, informe o diretório do arquivo, ou clique no botão Arquivo;
3. Selecione o arquivo a ser importado e clique Abrir;
4. Clique no botão Processar;
5. Processando Arquivo;
6. Importação Concluída. Clique OK;
Consultando as O.S.'s Atualizadas
MÓDULO OFICINA
Após a importação do Aceite, o sistema atualiza as O.S.'s que saíram do status Pendente de Transferência para Pendente de Pagamento.
Maiores informações acesse o tópico: Solicitação de Garantia.
1. No menu principal, clique Serviços e Solicitação de Garantia;
2. Na janela Manutenção de S.G., selecione o status Pendente e o tipo Pagamento;
3. Consulta Concluída.