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Introdução
Na Oficina, o veÃculo pode ter uma única entrada e realizar vários serviços. Baseado nesta visão, é que o sistema adota o conceito de que em uma única Ordem de Serviço pode-se associar vários tipos de serviços.
Estes tipos são chamados de Tipos de O.S. que determinam as caracterÃsticas dos serviços: itens para cálculo da mão-de-obra, faturamento, requisição de peças, etc.
Através do Tipo de O.S. é que se identifica qual tipo de serviço (cliente, garantia, seguradora, cortesia, retorno, etc.) será realizado na Oficina.
O Tipo de O.S. é utilizado na Ordem de Serviço e Orçamento.
Cadastrando Tipos de O.S.
Garantia
MÓDULO OFICINA
O Tipo de O.S. de Garantia é para serviços que serão executados em garantia: revisões, campanhas, etc.
1. No menu principal, clique Tabelas, Serviços e Tipos de Ordens de Serviço;
2. Na janela Tipos de Ordens de Serviço, clique Incluir;
3. Digite o Código e Descrição do Tipo de O.S.;
4. Na opção Peças, selecione o preço será praticado na requisição de material: Preço Garantia e o preço será praticado no ato da emissão da N.F.: Preço Garantia;
Nota: O preço do produto é definido na tela de Cadastro de Materiais.
5. %: informe o valor em percentual que será calculado o preço (Ex: 110% - preço acrescido de 10%);
6. Selecione as Naturezas de Operações das Peças para dentro e fora do Estado, cuja configuração seja para pagamento em garantia (Tabela Natureza de Operação);
7. Em Serviços, selecione o Tempo será utilizado para executar o serviço: Montadora; no campo Faturar, selecione o tempo que será calculado a mão-de-obra: Tempo Padrão; e indique qual a Moeda de Tempo que será utilizada como Ãndice de preço da hora de mão-de-obra;
Nota: O tempo é definido no Cadastro do TMO. O sistema utiliza-o tanto marcação de tempo como para o cálculo do valor da mão-de-obra. A Moeda de Tempo é definida na Tabela de Moeda.
O cálculo do valor da mão-de-obra é: moeda de tempo multiplicada pelo Ãndice (Tabela de Ãndice Diário) e pelo tempo.
8. No campo Peças, informe:
Destino: indica para quem será emitida a Nota Fiscal. Selecione a opção Cliente EspecÃfico.
Cliente: digite ou selecione o código da Montadora a que será emitida a N.F.
Alguns fabricantes optam emitir a Nota fiscal em nome do cliente. Neste caso, selecione a opção Cliente da Ordem de Serviço ou Proprietário do VeÃculo.
9. Selecione as Naturezas de Operações dos Serviços para dentro e fora do Estado, cuja configuração seja para pagamento em garantia (Tabela Natureza de Operação);
10. Marque a opção Utilizar no Autocentro para aparecer este tipo de O.S. no Autocentro ou no Fastservice;
11. Marque as opções Entra no Rel. P4P6, Entra no Rel. Ficha Seg. para visualizar este tipo de O.S. nos relatórios;
Entra no Rel. P4P6: relatório de medição de nÃvel de atendimento na oficina.
Entra no Rel. Ficha Seg. relatório histórico do veÃculo na concessionária.
12. Marque a opção Permite Req.Peças para aceitar a requisição de material no tipo de OS. Ao abrir uma OS e incluir uma requisição de material o sistema verifica se o tipo de OS permite ou não a requisição de material, caso a opção esteja desmarcada não será permitido requisitar material;
13. Sep.Fat.Peça/serv.: ao marcá-la, serão faturados separadamente, os serviços e peças na emissão da nota fiscal. Habilita os campos Destino Serv e Cliente Serv para indicar a quem será emitida a nota de serviço;
14. Se o serviço for realizado na Recepção (Ex: troca de óleo, filtro de ar e óleo, etc.), pode-se marcar a opção Tipo de OS Fastbox (serviços rápidos). Geralmente estes serviços são realizados num prazo de até 2 horas;
15. Para permitir requisitar peças somente com hora marcada, marque Req. Peça somente c/ Marcação;
16. Custo Operacional da OS(%): informe o percentual do custo operacional da ordem de serviço. O valor do percentual é utilizado no IGE na planilha Faturamento de Oficina para o cálculo do Custo Operacional;
17. Marque Garantia (pago pelo fabricante) no campo Grupo. Podemos ter vários tipos de O.S. para um mesmo grupo;
18. Digite informação adicional no campo Observação. Esta informação é impressa na O.S., somente no modelo de O.S nº "1";
19. Marque Sim no campo Ativo para informar que o Tipo de O.S. pode ser utilizado;
20. Marque Não no campo N.º EspecÃfica OS para que numeração da O.S. seja seqüencial com as demais;
21. Para restringir o acesso a requisitar peças neste tipo de O.S., clique Aut. RM. Na O.S., somente será possÃvel requisitar peças, após autorização do funcionário que possui acesso a autorizar requisição;
22. Marque o(s) usuário(s) e clique OK;
23. Para restringir acesso a executar o serviço, clique Aut. Exec. Somente os usuários selecionados poderão autorizar para marcar tempo neste tipo de O.S.;
24. Marque o(s) usuário(s) e clique OK;
25. Para cobrar valor de mão-de-obra diferente para cada famÃlia de veÃculo, clique em FamÃlia. Informe a moeda a ser utilizada como Ãndice de preço da hora de mão-de-obra da famÃlia e clique OK;
Nota: Para a famÃlia que tiver a moeda cadastrada, o sistema considera esta moeda para cálculo da mão-de-obra e despreza a moeda de tempo do campo Serviços. A famÃlia que não tiver moeda definida, o sistema considera a moeda de tempo do campo Serviços.
26. Na janela Inclusão Tipo de O.S., clique OK;
27. Tipo de O.S. de Garantia cadastrada.
Serviço Terceiros
Este Tipo de O.S. é para serviço executado por terceiros na Oficina; que deve ser controlado no sistema.
1. No menu principal, clique Tabelas, Serviços e Tipos de Ordens de Serviço;
2. Na janela Tipos de Ordens de Serviço, clique Incluir;
3. Digite o Código e Descrição do Tipo de O.S.;
4. Na opção Peças, selecione o preço será praticado na requisição de material e o preço será praticado no ato da emissão da N.F. Preço sugerido: Preço Público;
Nota: O preço do produto é definido na tela de Cadastro de Materiais.
5. %: informe o valor em percentual que será calculado o preço (Ex: 110% - preço acrescido de 10%);
6. Selecione as Naturezas de Operações das Peças para dentro e fora do Estado, cujo pagamento é de responsabilidade do cliente (Tabela Natureza de Operação);
7. Em Serviços, selecione o Tempo será utilizado para executar o serviço: Concessionária ou Montadora; no campo Faturar, selecione o tempo que será calculado a mão-de-obra: Tempo Padrão; e indique qual a Moeda de Tempo que será utilizada como Ãndice de preço da hora de mão-de-obra;
Nota: O tempo é definido no Cadastro do TMO. O sistema utiliza-o tanto marcação de tempo como para o cálculo do valor da mão-de-obra. A Moeda de Tempo é definida na Tabela de Moeda. O cálculo do valor da mão-de-obra é: moeda de tempo multiplicada pelo Ãndice (Tabela de Ãndice Diário) e pelo tempo.
8. Selecione a opção Cliente da Ordem de Serviço, no campo Destino (indica para quem será emitida a Nota Fiscal);
9. Selecione as Naturezas de Operações dos Serviços para dentro e fora do Estado, cujo pagamento é de responsabilidade do cliente (Tabela Natureza de Operação);
10. Se a O.S. for de Revisão (paga pelo cliente), marque Tipo de OS de Revisão;
11. Marque a opção Utilizar no Autocentro para aparecer este tipo de O.S. no Autocentro ou no Fastservice;
12. Marque as opções Entra no Rel. P4P6 e Entra no Rel. Ficha Seg. para visualizar este tipo de O.S. nos relatórios;
Entra no Rel. P4P6: relatório de medição de nÃvel de atendimento na oficina. Entra no Rel. Ficha Seg. relatório histórico do veÃculo na concessionária. 13. Marque a opção Permite Req.Peças para aceitar a requisição de material no tipo de OS. Ao abrir uma OS e incluir uma requisição de material o sistema verifica se o tipo de OS permite ou não a requisição de material, caso a opção esteja desmarcada não será permitido requisitar material;
14. Para permitir requisitar peças somente com hora marcada, marque Req. Peça somente c/ Marcação;
15. Custo Operacional da OS(%): informe o percentual do custo operacional da ordem de serviço. O valor do percentual é utilizado no IGE na planilha Faturamento de Oficina para o cálculo do Custo Operacional;
16. Marque Terceiros (pago pelo cliente) no campo Grupo. Podemos ter vários tipos de O.S. para um mesmo grupo;
17. Digite informação adicional no campo Observação. Esta informação é impressa na O.S., somente no modelo de O.S nº "1";
18. Marque Sim no campo Ativo para informar que o Tipo de O.S. pode ser utilizado;
19. Marque Não no campo N.º EspecÃfica OS para que numeração da O.S. seja seqüencial com as demais;
20. Para restringir o acesso à requisitar peças neste tipo de O.S., clique Aut. RM. Na O.S., somente será possÃvel requisitar peças, após autorização do funcionário que possui acesso a autorizar requisição;
21. Marque o(s) usuário(s) e clique OK;
22. Para restringir acesso a executar o serviço, clique Aut. Exec. Somente os usuários selecionados poderão autorizar para marcar tempo neste tipo de O.S.;
23. Marque o(s) usuário(s) e clique OK;
24. Para cobrar valor de mão-de-obra diferente para cada famÃlia de veÃculo, clique em FamÃlia. Informe a moeda a ser utilizada como Ãndice de preço da hora de mão-de-obra da famÃlia e clique OK;
Nota: Para a famÃlia que tiver a moeda cadastrada, o sistema considera esta moeda para cálculo da mão-de-obra e despreza a moeda de tempo do campo Serviços. A famÃlia que não tiver moeda definida, o sistema considera a moeda de tempo do campo Serviços.
25. Na janela Inclusão Tipo de O.S., clique OK;
26. Tipo de O.S. Serviços Terceiros cadastrada.
Seguradora
MÓDULO OFICINA
Tipo de O.S. Seguradora serve para serviços cujo veÃculo possui seguro e o pagamento para execução será pago total ou parcialmente pela seguradora.
1. No menu principal, clique Tabelas, Serviços e Tipos de Ordens de Serviço;
2. Na janela Tipos de Ordens de Serviço, clique Incluir;
3. Digite o Código e Descrição do Tipo de O.S.;
4. Na opção Peças, selecione o preço será praticado na requisição de material e o preço será praticado no ato da emissão da N.F. Preço sugerido: Preço Público;
Nota: O preço do produto é definido na tela de Cadastro de Materiais.
5. %: informe o valor em percentual que será calculado o preço (Ex: 110% - preço acrescido de 10%);
6. Selecione as Naturezas de Operações das Peças para dentro e fora do Estado, cujo pagamento é de responsabilidade do cliente/seguradora (Tabela Natureza de Operação);
7. Em Serviços, selecione o Tempo será utilizado para executar o serviço: Concessionária ou Montadora; no campo Faturar, selecione o tempo que será calculado a mão-de-obra: Tempo Padrão; e indique qual a Moeda de Tempo que será utilizada como Ãndice de preço da hora de mão-de-obra;
Nota: O tempo é definido no Cadastro do TMO. O sistema utiliza-o tanto marcação de tempo como para o cálculo do valor da mão-de-obra. A Moeda de Tempo é definida na Tabela de Moeda. O cálculo do valor da mão-de-obra é: moeda de tempo multiplicada pelo Ãndice (Tabela de Ãndice Diário) e pelo tempo.
8. Selecione a opção Cliente da Ordem de Serviço, no campo Destino (indica para quem será emitida a Nota Fiscal);
9. Selecione as Naturezas de Operações dos Serviços para dentro e fora do Estado, cujo pagamento é de responsabilidade do cliente/seguradora (Tabela Natureza de Operação);
10. Marque Considerar Franquia, para considerar valor de franquia no pagamento do serviço;
11. Marque a opção Utilizar no Autocentro para aparecer este tipo de O.S. no Autocentro ou no Fastservice;
12. Marque as opções Entra no Rel. P4P6 e Entra no Rel. Ficha Seg. para visualizar este tipo de O.S. nos relatórios;
Entra no Rel. P4P6: relatório de medição de nÃvel de atendimento na oficina. Entra no Rel. Ficha Seg. relatório histórico do veÃculo na concessionária. 13. Marque a opção Permite Req.Peças para aceitar a requisição de material no tipo de OS. Ao abrir uma OS e incluir uma requisição de material o sistema verifica se o tipo de OS permite ou não a requisição de material, caso a opção esteja desmarcada não será permitido requisitar material;
14. Para permitir requisitar peças somente com hora marcada, marque Req. Peça somente c/ Marcação;
15. Custo Operacional da OS(%): informe o percentual do custo operacional da ordem de serviço. O valor do percentual é utilizado no IGE na planilha Faturamento de Oficina para o cálculo do Custo Operacional;
16. Marque Cliente (pago pelo cliente e/ou seguradora) no campo Grupo. Podemos ter vários tipos de O.S. para um mesmo grupo;
17. Digite informação adicional no campo Observação. Esta informação é impressa na O.S., somente no modelo de O.S nº "1";
18. Marque Sim no campo Ativo para informar que o Tipo de O.S. pode ser utilizado;
19. Marque Não no campo N.º EspecÃfica OS para que numeração da O.S. seja seqüencial com as demais;
20. Para restringir o acesso a requisitar peças neste tipo de O.S., clique Aut. RM. Na O.S., somente será possÃvel requisitar peças, após autorização do funcionário que possui acesso a autorizar requisição;
21. Marque o(s) usuário(s) e clique OK;
22. Para restringir acesso a executar o serviço, clique Aut. Exec. Somente os usuários selecionados poderão autorizar para marcar tempo neste tipo de O.S.;
23. Marque o(s) usuário(s) e clique OK;
24. Para cobrar valor de mão-de-obra diferente para cada famÃlia de veÃculo, clique em FamÃlia. Informe a moeda a ser utilizada como Ãndice de preço da hora de mão-de-obra da famÃlia e clique OK;
Nota: Para a famÃlia que tiver a moeda cadastrada, o sistema considera esta moeda para cálculo da mão-de-obra e despreza a moeda de tempo do campo Serviços. A famÃlia que não tiver moeda definida, o sistema considera a moeda de tempo do campo Serviços.
25. Na janela Inclusão Tipo de O.S., clique OK;
26. Tipo de O.S. Seguradora cadastrada.
Interna
MÓDULO OFICINA
Serve para os serviços que são solicitados pelos departamentos da concessionária, seja para uma revisão de veÃculo em estoque, reparos, cortesia, etc.
1. No menu principal, clique Tabelas, Serviços e Tipos de Ordens de Serviço;
2. Na janela Tipos de Ordens de Serviço, clique Incluir;
3. Digite o Código e Descrição do Tipo de O.S.;
4. Na opção Peças, selecione o preço que será praticado na requisição de material e o preço que será praticado no ato da emissão da N.F. Preço sugerido: Preço Custo;
Nota: O preço do produto é definido na tela de Cadastro de Materiais.
5. %: informe o valor em percentual que será calculado o preço (Ex: 110% - preço acrescido de 10%);
6. Selecione as Naturezas de Operações das Peças para dentro e fora do Estado, cujo pagamento é de responsabilidade da própria concessionária (Tabela Natureza de Operação);
7. Em Serviços, selecione o Tempo será utilizado para executar o serviço: Concessionária ou Montadora; no campo Faturar, selecione o tempo que será calculado a mão-de-obra: Tempo Padrão; e indique qual a Moeda de Tempo que será utilizada como Ãndice de preço da hora de mão-de-obra;
Nota: O tempo é definido no Cadastro do TMO. O sistema utiliza-o tanto marcação de tempo como para o cálculo do valor da mão-de-obra. A Moeda de Tempo é definida na Tabela de Moeda. O cálculo do valor da mão-de-obra é: moeda de tempo multiplicada pelo Ãndice (Tabela de Ãndice Diário) e pelo tempo.
8. No campo Peças, informe: Destino: indica para quem será emitida a Nota Fiscal. Selecione a opção Cliente EspecÃfico. Cliente: digite ou selecione o código da Concessionária a que será emitida a N.F.
9. Selecione as Naturezas de Operações dos Serviços para dentro e fora do Estado, cujo pagamento é de responsabilidade da própria concessionária (Tabela Natureza de Operação);
10. Se a O.S. for de Revisão, marque Tipo de OS de Revisão;
11. Marque a opção Utilizar no Autocentro para aparecer este tipo de O.S. no Autocentro ou no Fastservice;
12. Marque as opções Entra no Rel. P4P6 e Entra no Rel. Ficha Seg. para visualizar este tipo de O.S. nos relatórios;
Entra no Rel. P4P6: relatório de medição de nÃvel de atendimento na oficina. Entra no Rel. Ficha Seg. relatório histórico do veÃculo na concessionária. 13. Marque a opção Permite Req.Peças para aceitar a requisição de material no tipo de OS. Ao abrir uma OS e incluir uma requisição de material o sistema verifica se o tipo de OS permite ou não a requisição de material, caso a opção esteja desmarcada não será permitido requisitar material;
14. Se o serviço for realizado na Recepção (Ex: troca de óleo, filtro de ar e óleo, etc.), pode-se marcar a opção Tipo de OS Fastbox (serviços rápidos). Geralmente estes serviços são realizados num prazo de até 2 horas.
15. Digite a quantidade de dias que serviço estará em garantia após venda de veÃculo usado em Qtde dias garantia após Venda VU;
16. Para permitir requisitar peças somente com hora marcada, marque Req. Peça somente c/ Marcação;
17. Para agregar o valor da nota de transferência no custo do veÃculo, marque NTI entra no custo do veÃculo;
18. Considerar veÃculos em estoque: ao marcá-la, somente é possÃvel emitir nota de departamento de veÃculo em estoque. Na abertura de O.S., ao tentar incluir o Tipo de OS que estiver com este campo marcado, o sistema critica e não permite a inclusão. O mesmo acontece na autorização de orçamento com este tipo de O.S.
19. Custo Operacional da OS(%): informe o percentual do custo operacional da ordem de serviço. O valor do percentual é utilizado no IGE na planilha Faturamento de Oficina para o cálculo do Custo Operacional;
20. Contabilizar serviços de terceiros com AF: ao marcá-la poderá ocorrer as seguintes situações:
a) irá contabilizar no encerramento da NTI, os valores de serviços interno e de terceiro. Os valores serão lançados como custo do veÃculo. Isto acontece somente se a opção "NTI entra no custo do veÃculo" também estiver marcada. b) irá contabilizar no encerramento da NTI, os valores de serviços interno e de terceiro. Os valores serão lançados como despesa do veÃculo. A opção "NTI entra no custo do veÃculo" não está marcada. Para essas opções, a integração contábil será pela NTI.
Se não marcar “Contabilizar serviços de terceiros com AFâ€, acontecerá o seguinte:
a) irá contabilizar valor do serviço de terceiro pelo valor da nota de entrada (NE) e o valor do serviço interno será contabilizado no encerramento da NTI. Os valores serão lançados como custo do veÃculo. Isto acontece somente se a opção "NTI entra no custo do veÃculo" estiver marcada. b) irá contabilizar o valor do serviço de terceiro pelo valor da nota de entrada (NE) e o valor do serviço interno será contabilizado no encerramento da NTI. Os valores serão lançados como despesa do veÃculo. A opção "NTI entra no custo do veÃculo" não está marcada. Para essas opções, a integração contábil será pela Nota de Entrada. 21. Digite informação adicional no campo Observação. Esta informação é impressa na O.S., somente no modelo de O.S nº "1";
22. Marque Depto (pago pela concessionária) no campo Grupo. Podemos ter vários tipos de O.S. para um mesmo grupo;
23. Selecione o Departamento e Conta Interna (gerencial) que será lançado o valor do serviço na contabilidade;
24. Selecione o Tipo Pré Aprov:
Ao selecionar Acessório do Pedido: o sistema permite somente requisitar peça ou executar serviço, se o valor da O.S. estiver no limite de valor definido na proposta de venda para instalação de acessório. Ao selecionar Avaliação de VeÃculos: o sistema permite somente requisitar peça ou executar serviço, se o valor da O.S. estiver no limite de valor definido para reparo na avaliação de usado. Na O.S., se valor for maior que o previsto para requisitar peça/executar serviço ou se não tiver nenhum valor cadastrado para instalação ou avaliação de usado, é necessário autorizar a O.S. e digitar valor autorizado. Vale ressaltar que somente o funcionário que possui acesso a autorizar serviço ou requisição, é quem poderá autorizar O.S. (ver passos seguintes: 27, 28, 29 e 30).
Ao selecionar Nenhum: o sistema não verifica valor.
25. Marque Sim no campo Ativo para informar que o Tipo de O.S. pode ser utilizado;
26. Marque Não no campo N.º EspecÃfica OS para que numeração da O.S. seja seqüencial com as demais;
27. Para restringir o acesso à requisitar peças neste tipo de O.S., clique Aut. RM. Na O.S., somente será possÃvel requisitar peças, após autorização do funcionário que possui acesso a autorizar requisição;
28. Marque o(s) usuário(s) e clique OK;
29. Para restringir acesso a executar o serviço, clique Aut. Exec. Somente os usuários selecionados poderão autorizar para marcar tempo neste tipo de O.S.;
30. Marque o(s) usuário(s) e clique OK;
31. Para cobrar valor de mão-de-obra diferente para cada famÃlia de veÃculo, clique em FamÃlia. Informe a moeda a ser utilizada como Ãndice de preço da hora de mão-de-obra da famÃlia e clique OK;
Nota: Para a famÃlia que tiver a moeda cadastrada, o sistema considera esta moeda para cálculo da mão-de-obra e despreza a moeda de tempo do campo Serviços. A famÃlia que não tiver moeda definida, o sistema considera a moeda de tempo do campo Serviços.
32. Na janela Inclusão Tipo de O.S., clique OK;
33. Tipo de O.S. Interna cadastrada.
Reclamação
MÓDULO OFICINA
Utilizada quando o cliente, após realizar serviço, retorna à concessionária por vários motivos (problema persiste, serviço não realizado, etc.).
1. No menu principal, clique Tabelas, Serviços e Tipos de Ordens de Serviço;
2. Na janela Tipos de Ordens de Serviço, clique Incluir;
3. Digite o Código e Descrição do Tipo de O.S.;
4. Na opção Peças, selecione o preço será praticado na requisição de material e o preço será praticado no ato da emissão da N.F. Preço sugerido: Preço Custo;
Nota: O preço do produto é definido na tela de Cadastro de Materiais.
5. %: informe o valor em percentual que será calculado o preço (Ex: 110% - preço acrescido de 10%);
6. Selecione as Naturezas de Operações das Peças para dentro e fora do Estado, cujo pagamento é de responsabilidade da própria concessionária (Tabela Natureza de Operação);
7. Em Serviços, selecione o Tempo será utilizado para executar o serviço: Concessionária ou Montadora; no campo Faturar, selecione o tempo que será calculado a mão-de-obra: Tempo Padrão; e indique qual a Moeda de Tempo que será utilizada como Ãndice de preço da hora de mão-de-obra;
Nota: O tempo é definido no Cadastro do TMO. O sistema utiliza-o tanto marcação de tempo como para o cálculo do valor da mão-de-obra. A Moeda de Tempo é definida na Tabela de Moeda. O cálculo do valor da mão-de-obra é: moeda de tempo multiplicada pelo Ãndice (Tabela de Ãndice Diário) e pelo tempo.
8. No campo Peças, informe: Destino: indica para quem será emitida a Nota Fiscal. Selecione a opção Cliente EspecÃfico. Cliente: digite ou selecione o código da Concessionária a que será emitida a N.F.
9. Selecione as Naturezas de Operações dos Serviços para dentro e fora do Estado, cujo pagamento é de responsabilidade da própria concessionária (Tabela Natureza de Operação);
10. Marque a opção Utilizar no Autocentro para aparecer este tipo de O.S. no Autocentro ou no Fastservice;
11. Marque as opções Entra no Rel. P4P6 e Entra no Rel. Ficha Seg. para visualizar este tipo de O.S. nos relatórios;
Entra no Rel. P4P6: relatório de medição de nÃvel de atendimento na oficina. Entra no Rel. Ficha Seg. relatório histórico do veÃculo na concessionária. 12. Marque a opção Permite Req.Peças para aceitar a requisição de material no tipo de OS. Ao abrir uma OS e incluir uma requisição de material o sistema verifica se o tipo de OS permite ou não a requisição de material, caso a opção esteja desmarcada não será permitido requisitar material;
13. Para permitir requisitar peças somente com hora marcada, marque Req. Peça somente c/ Marcação;
14. Se o serviço for realizado na Recepção (Ex: troca de óleo, filtro de ar e óleo, etc.), pode-se marcar a opção Tipo de OS Fastbox (serviços rápidos). Geralmente estes serviços são realizados num prazo de até 2 horas.
15. Custo Operacional da OS(%): informe o percentual do custo operacional da ordem de serviço. O valor do percentual é utilizado no IGE na planilha Faturamento de Oficina para o cálculo do Custo Operacional;
16. Marque Reclamação (pago pela concessionária) no campo Grupo. Podemos ter vários tipos de O.S. para um mesmo grupo;
17. Digite a quantidade de dias cujo serviço estará em garantia após venda de veÃculo usado em Qtde dias garantia após Venda VU;
18. Digite informação adicional no campo Observação. Esta informação é impressa na O.S., somente no modelo de O.S nº "1";
19. Selecione a Conta Interna (gerencial) que será lançado o valor do serviço na contabilidade;
20. Marque Sim no campo Ativo para informar que o Tipo de O.S. pode ser utilizado;
21. Marque Não no campo N.º EspecÃfica OS para que numeração da O.S. seja seqüencial com as demais;
22. Para restringir o acesso à requisitar peças neste tipo de O.S., clique Aut. RM. Na O.S., somente será possÃvel requisitar peças, após autorização do funcionário que possui acesso a autorizar requisição;
23. Marque o(s) usuário(s) e clique OK;
24. Para restringir acesso a executar o serviço, clique Aut. Exec. Somente os usuários selecionados poderão autorizar para marcar tempo neste tipo de O.S.;
25. Marque o(s) usuário(s) e clique OK;
26. Para cobrar valor de mão-de-obra diferente para cada famÃlia de veÃculo, clique em FamÃlia. Informe a moeda a ser utilizada como Ãndice de preço da hora de mão-de-obra da famÃlia e clique OK;
Nota: Para a famÃlia que tiver a moeda cadastrada, o sistema considera esta moeda para cálculo da mão-de-obra e despreza a moeda de tempo do campo Serviços. A famÃlia que não tiver moeda definida, o sistema considera a moeda de tempo do campo Serviços.
27. Na janela Inclusão Tipo de O.S., clique OK;
28. Tipo de O.S. Reclamação cadastrada.
Cliente
MÓDULO OFICINA
Serve para serviços pagos pelo cliente, seja uma revisão ou reparo. Podendo criar tipos de O.S. especÃficas, como por exemplo, serviços para frotista e serviço para governo.
1. No menu principal, clique Tabelas, Serviços e Tipos de Ordens de Serviço;
2. Na janela Tipos de Ordens de Serviço, clique Incluir;
3. Digite o Código e Descrição do Tipo de O.S.;
4. Na opção Peças, selecione o preço será praticado na requisição de material e o preço será praticado no ato da emissão da N.F. Preço sugerido: Preço Público;
Nota: O preço do produto é definido na tela de Cadastro de Materiais.
5. %: informe o valor em percentual que será calculado o preço (Ex: 110% - preço acrescido de 10%);
6. Selecione as Naturezas de Operações das Peças para dentro e fora do Estado, cujo pagamento é de responsabilidade do cliente (Tabela Natureza de Operação);
7. Em Serviços, selecione o Tempo será utilizado para executar o serviço: Concessionária ou Montadora; no campo Faturar, selecione o tempo que será calculado a mão-de-obra: Tempo Padrão; e indique qual a Moeda de Tempo que será utilizada como Ãndice de preço da hora de mão-de-obra;
Nota: O tempo é definido no Cadastro do TMO. O sistema utiliza-o tanto marcação de tempo como para o cálculo do valor da mão-de-obra. A Moeda de Tempo é definida na Tabela de Moeda. O cálculo do valor da mão-de-obra é: moeda de tempo multiplicada pelo Ãndice (Tabela de Ãndice Diário) e pelo tempo.
8. Selecione a opção Cliente da Ordem de Serviço, no campo Destino (indica para quem será emitida a Nota Fiscal);
9. Selecione as Naturezas de Operações dos Serviços para dentro e fora do Estado, cujo pagamento é de responsabilidade do cliente (Tabela Natureza de Operação);
10. Se a O.S. for de Revisão (paga pelo cliente), marque Tipo de OS de Revisão. Ao marcar opção, as informações deste tipo de O.S. aparecerem na tela Manutenção de Garantia da O.S. e podem ser enviadas ao Fabricante, desde que o parâmetro Gera SG de Revisões para Tipo de OS de Cliente esteja com valor S (sim);
11. Se o serviço for realizado na Recepção (Ex: troca de óleo, filtro de ar e óleo, etc.), pode-se marcar a opção Tipo de OS FastBox (serviços rápidos). Geralmente estes serviços são realizados num prazo de até 2 horas.
12. Marque a opção Utilizar no Autocentro para aparecer este tipo de O.S. no Autocentro ou no Fastservice;
13. Marque as opções Entra no Rel. P4P6 e Entra no Rel. Ficha Seg. para visualizar este tipo de O.S. nos relatórios;
Entra no Rel. P4P6: relatório de medição de nÃvel de atendimento na oficina. Entra no Rel. Ficha Seg. relatório histórico do veÃculo na concessionária. 14. Marque a opção Permite Req.Peças para aceitar a requisição de material no tipo de OS. Ao abrir uma OS e incluir uma requisição de material o sistema verifica se o tipo de OS permite ou não a requisição de material, caso a opção esteja desmarcada não será permitido requisitar material;
15. Custo Operacional da OS(%): informe o percentual do custo operacional da ordem de serviço. O valor do percentual é utilizado no IGE na planilha Faturamento de Oficina para o cálculo do Custo Operacional; 16. Marque Cliente (pago pelo cliente) no campo Grupo. Podemos ter vários tipos de O.S. para um mesmo grupo;
17. Digite informação adicional no campo Observação. Esta informação é impressa na O.S., somente no modelo de O.S nº "1";
18. Marque Sim no campo Ativo para informar que o Tipo de O.S. pode ser utilizado;
19. Marque Não no campo N.º EspecÃfica OS para que numeração da O.S. seja seqüencial com as demais;
20. Para restringir o acesso a requisitar peças neste tipo de O.S., clique Aut. RM. Na O.S., somente será possÃvel requisitar peças, após autorização do funcionário que possui acesso a autorizar requisição;
21. Marque o(s) usuário(s) e clique OK;
22. Para restringir acesso a executar o serviço, clique Aut. Exec. Somente os usuários selecionados poderão autorizar para marcar tempo neste tipo de O.S.;
23. Marque o(s) usuário(s) e clique OK;
24. Para cobrar valor de mão-de-obra diferente para cada famÃlia de veÃculo, clique em FamÃlia. Informe a moeda a ser utilizada como Ãndice de preço da hora de mão-de-obra da famÃlia e clique OK;
Nota: Para a famÃlia que tiver a moeda cadastrada, o sistema considera esta moeda para cálculo da mão-de-obra e despreza a moeda de tempo do campo Serviços. A famÃlia que não tiver moeda definida, o sistema considera a moeda de tempo do campo Serviços.
25. Na janela Inclusão Tipo de O.S., clique OK;
26. Tipo de O.S. Cliente cadastrada.