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CRM
O Relatório de Apresentação mostra quantos clientes há sem responder pesquisa de satisfação e quantos já responderam. A análise tem por base:
a) Para Serviços: a data de liberação do veículo, indicando por semana, a quantidade de clientes e o percentual de pesquisa já respondida.
b) Para Venda de Veículos: a data de emissão da nota fiscal ou data de entrega do veículo no mês, indicando por semana, a quantidade de clientes e o percentual de pesquisa já respondida.
1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Apresentação;
2. Informe o Mês de Referência (data liberação do veículo ou data emissão da NF ou data entrega do veículo) e selecione o tipo de pesquisa Pós-Venda ou Venda Veículos;
Nota:
-
Para Venda de Veículos, o mês de referência será conforme configuração da Data da Pesquisa. Ver documentação do FiatNet Pesquisa de Satisfação de Veículos.
3. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;
4. Clique Preview;
5. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.
Nota:
- Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.
