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CRM

O Relatório por Motivos de Encerramento quantifica todos os motivos de encerramento do contato ou atendimento no período.

1. No menu principal clique Relatórios, Agenda e Resumo por Motivo de Encerramento;

2. Informe o Período, selecione a Empresa, o Grupo de usuários através e o Tipo de atendimento ou contato;

Nota:

• Para o relatório Por Encaminhamentos selecione também o usuário no campo Responsável.

3. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;

4. Clique Pesquisar ;

5. Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique Imprimir.

Nota:

• Para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Dados do Relatório

Meio: motivos de encerramento.

Quantidade: quantidade total dos motivos de encerramento no tipo atendimento ou contato.

Percentual: (quantidade de cada meio/total)x100.