Relatório SMD - Verbalizações (Pesquisa de Satisfação de Veículos)
De Dealernet Wiki | Portal de Soluo, Notas Tcnicas, Verses e Treinamentos da Ao Informtica
Edição feita às 12h35min de 24 de maio de 2011 por Anakarine.oliveira (disc | contribs)
MÓDULO OFICINA
O Relatório de Verbalizações mostra a quantidade de reclamações/sugestão de melhorias de um determinado período, por grupo de RAC (reclamação de atendimento ao cliente).
1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD - Verbalizações;
2. Informe o Mês de Referência (da emissão da NF ou entrega do veículo) e selecione o Tipo do relatório Venda de Veículos;
Nota:
- A mês de referência será de acordo com a configuração da Data da Pesquisa.
3. Selecione o Tipo de Pesquisa: E-mail, Telefone ou Ambos;
4. Clique Preview;
5. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.
