Pesquisa de Satisfação
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Edição feita às 15h32min de 10 de janeiro de 2011 por Flavia.oliveira (disc | contribs)
CRM
A Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta de avaliação que auxilia o processo pós-vendas, identificando as oportunidades de melhorias e os pontos favoráveis do atendimento. Esta é realizada após serviço executado.
1. No menu principal ir Recepção e Pesquisa de Satisfação ou clique no ícone ;
2. Aparecerá a janela Satisfação de Clientes. Realize a pesquisa, conforme procedimento do FiatNet;
Maiores informações, ver documentação Pesquisa de Satisfação de Serviços.
3. É possível acessar a pesquisa de satisfação através do perfil do cliente, basta clicar Relacionamento/Perfil e na opção .