Relatório SMD Verbalizações (Pesquisa de Satisfação de Serviços)
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Edição feita às 08h28min de 21 de dezembro de 2010 por Jefferson.ferraz (disc | contribs)
MÓDULO OFICINA
O Relatório de Verbalizações mostra a quantidade de reclamações/sugestão de melhorias de um determinado período, por grupo de RAC (reclamação de atendimento ao cliente).
1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD-Verbalizações;
2. Informe o Mês (data de liberação do veículo) e selecione o tipo de pesquisa Pós-Venda;
3. Clique Preview;
4. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.