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O Monitor é um programa de gerenciamento de e-mail, através da comunicação com FiatNet/DealeNet permite enviar e-mail com a pesquisa de satisfação e receber a pesquisa respondida, automaticamente.
Para isto, instale o Monitor no seu servidor e configure as informações de envio/recebimento; sendo que o servidor de e-mail deve permitir enviar e receber mensagens via SMTP e POP3, assim como o uso da conta de e-mail deve ser somente para pesquisa de satisfação. Não utilize outra conta de e-mail que não seja para este fim específico.
Vale ressaltar que este programa é utilizado tanto para Pesquisa de Satisfação Serviços quanto para Pesquisa de Satisfação Veículos.
Para instalar programa, acesse o site DealerNet.
1. Faça o login e clique na opção Download;
2. Vá para opção Instaladores e clique sobre o arquivo Monitor.zip;
3. Aparecerá a janela de Download de arquivo. Clique Salvar;
4. Selecione um diretório/pasta e salve arquivo. Logo em seguida, poderá instalar programa;
5. Após efetuar o download do arquivo, descompacte a pasta e clique sobre o arquivo com a extensão INI;
Nota: Antes de configurar o arquivo "monitor.ini" realize teste de envio de recebimento de e-mails utilizando a conta escolhida do tipo "POP3" no Outlook. Caso não consiga receber ou enviar e-mails via Outlook reveja as configurações do e-mail para os protocolos SMPT e POP3 e as portas dos mesmos se estão liberadas.
Passe para o próximo passo com a certeza que a máquina está apita a enviar e receber e-mails via POP3. As contas de e-mail que utilizam autenticação do tipo "SSL" não são compatíveis com o software monitor.
6. Na janela Monitor ir para opção [Monitor]. Digite o intervalo de tempo (em segundos) para atualização de envio/recebimento. O valor default é 10s.
7. Em seguida, ir para opção [SGBD]. Digite o nome do Servidor do banco de dados em Server, o nome do Banco de Dados em DataBase, o Usuário do banco em Login e a Senha do banco em Password;
8. Em [SMTP] digite o servidor de saída para envio de e-mail: o nome do Servidor ou IP em Host, o Usuário da conta de e-mail em User e a Senha do usuário em Password;
Nota: A porta do servidor de e-mail geralmente é 25, podendo ser alterada. A autenticação pode ser alterada para 1 (acesso e-mail com senha) ou 0 (acesso sem senha).
9. Em [POP3] digite o servidor de entrada para receber e-mail: o nome do Servidor ou IP em Host, o Usuário da conta de e-mail em User e a Senha do usuário em Password;
Nota: A porta do servidor de e-mail geralmente é 110, podendo ser alterada.
10. Salve as configurações. Vale ressaltar que o IP do servidor do banco de dados deve estar cadastrado no Client Network Utility do SQL Server (Utilitário de rede para clientes do SQL Server), na opção Alias.
Após configuração, ir para passo Configurando E-mail para Receber Resposta.