Pesquisa de Satisfação de Serviços

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Edição feita às 10h32min de 20 de dezembro de 2010 por Jefferson.ferraz (disc | contribs)

Tabela de conteúdo

Introdução

Fluxo da Pesquisa de Satisfação Serviços

Pesquisa de Satisfação por Telefone

Configurando Pesquisa por Telefone

Configurando Grupo de Perguntas

Tabela de Perguntas

Realizando a Pesquisa por Telefone

Realizando Pesquisa por Telefone

Alterando Pesquisa por Telefone

Excluindo Pesquisa por Telefone

Consultando Pesquisa por Telefone

Pesquisa de Satisfação por E-mail

Configurando Pesquisa por E-mail

Configurando Programa Monitor

Configurando E-mail do Servidor POP3 para SMD Internet

Configurando E-mail do Servidor POP3 para Resposta SMD Internet

Configurando Site da Pesquisa

Configurando Permissão para Envio

Ativando Programa Monitor

Configurando Pesquisa no Site

Realizando a Pesquisa por E-mail

Enviando Pesquisa

Respondendo Pesquisa

Consultando Pesquisa Respondida

Relatórios da Pesquisa

Apresentação

Nota

Verbalizações

Resumo

Agendamento de Satisfação

Consultor Técnico

Tipo de Funcionário

Por Funcionário

Pontual

Venda/Pós-Venda