De Dealernet Wiki | Portal de Solu��o, Notas T�cnicas, Vers�es e Treinamentos da A��o Inform�tica

Tabela de conteúdo 1 Introdução 2 Configurações 3 O que foi feito 4 Todas as notas dentro do prazo de cancelamento 4.1 Nota do produto fora do prazo e a de serviço dentro do prazo 4.2 Cancelamento apenas da nota de serviço 4.3 Cancelamento da nota de serviço e Cancelamento extemporâneo da nota do produto 4.4 Cancelamento da nota de serviço e Desvinculação com devolução da nota do produto 4.5 Desvinculação da nota de serviço 4.6 Desvinculação da nota de serviço e o Cancelamento extemporâneo da nota do produto 4.7 Desvinculação da nota de serviço e Desvinculação com devolução da nota do produto 4.8 Cancelamento extemporâneo da nota do produto 4.9 Apenas desvincular com devolução a nota do produto 5 Nota de serviço fora do prazo e a do produto dentro 5.1 Cancelar a nota do produto 5.2 Desvincular a nota de serviço e Cancelar a nota do produto 6 Notas de seguradora com franquia

Introdução

Oficina\Ordem de Serviço -Criado novo processo para que o usuário faça o cancelamento, desvinculação ou desvinculação extemporânea de forma individual das notas fiscais originadas da Oficina, de acordo com os prazos legais definidos nos parâmetros, que consequentemente são estabelecidos por lei.

Configurações

Na janela Parâmetro terá diversas configurações, são elas:

• Clique na aba Nfs-e e selecione o parâmetro QUANTIDADE DE HORAS PARA CANCELAMENTO DE NFS-E e clique Alterar. No campo Valor, digite 72 e clique Confirma;

• Clique na aba Nota Fiscal e selecione o parâmetro QTD DE HORAS QUE UMA NFELETRONICA PODE SER CANC. e clique Alterar. No campo Valor, digite 24 e clique Confirma;

• Clique na aba Nota Fiscal e selecione o parâmetro PRAZO DEFERIMENTO (EM DIAS) CANC. EXTEMPORÂNEOe clique Alterar. No campo Valor, digite 24 e clique Confirma;

• Clique na aba Nf-e e selecione o parâmetro Utilizar cancelamento extemporâneo (S/N)? e clique Alterar. No campo Valor, digite S e clique Confirma;

• Clique na aba Ctas a pagar e selecione o parâmetro CRÉD./DÉB. LIQUIDAÇÃO P/ ENCONTRO DE CONTAS e clique Alterar. No campo Valor, digite 16 e clique Confirma;

• Clique na aba Ctas a receber e selecione o parâmetro CRÉD./DÉB. BAIXA PARCIAL P/ ENCONTRO DE CONTAS e clique Alterar. No campo Valor, digite EP e clique Confirma;

• Clique na aba Devautnfoficina e selecione o parâmetro NATUREZA DE OPERAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE PEÇAS e clique Alterar. No campo Valor, digite DV01 e clique Confirma;

• Clique na aba Devautnfoficina e selecione o parâmetro TIPO DE OBRIGAÇÃO PARA DESVINCULAR NOTA DE OFICINA e clique Alterar. No campo Valor, digite DP e clique Confirma;

• Clique na aba Devautnfoficina e selecione o parâmetro TIPO DE DOC DA NF DE DEVOLUÇÃO AUTOMATICA e clique Alterar. No campo Valor, digite NF e clique Confirma;

• No Módulo de Peças, abra a janela Alteração de Natureza de Operação. No campo Gera Título/Obrigação, clique Sim.

Obs: O sistema emite as mensagens abaixo, sinalizando o parâmetro que precisa ser configurado.

O que foi feito

Todas as notas dentro do prazo de cancelamento

• Na janela de Ordem de Serviço ,clique N.F.;

• Na janela de Notas Fiscais da O.S., selecione a O.S. que será cancelada e clique Cancelar;
• As notas dentro do prazo o sistema vai mostra a tela pedindo o motivo do cancelamento , em seguida cancela todas as notas associadas ao tipo da O.S.;

Obs: No campo Motivo, o mínimo de caracteres aceitos são 25.

• No caso da nota ter passado pelo caixa, o sistema emite uma mensagem informando que Não pode cancelar nota fiscal com recebimento no caixa\banco;

• Se o tipo da OS possuir título com movimento, o sistema emite uma mensagem informando Título com movimento não pode ser cancelado;

• Se não houver recebimento no caixa, nem títulos com movimento o sistema efetua o cancelamento normalmente;

Nota do produto fora do prazo e a de serviço dentro do prazo

• O sistema mostra o Nr. Ns. da nota do produto, a hora e data que ela foi emitida. O tempo informado no parâmetro indicando que ela não pode ser cancelada;
• Clique OK;

• Em seguida o sistema disponibiliza as ações que podem ser feitas para cada uma das notas emitidas;
• Para a nota de serviço ficam disponíveis as ações de NENHUMA, CANCELAR e DESVINCULAR;

• Já para a nota de produto ficam disponíveis as ações de NENHUMA, CANCELAMENTO EXTEMPORÂNEO e DESVINCULAR COM DEVOLUÇÃO;

• Selecionando uma ação e clique no ícone da interrogação, o sistema informa o que a ação vai ocasionar;

• A ação CANCELAR da nota fiscal de serviço,cancela a nota e vai permitir a emissão de uma nova nota. Sendo que todo tipo de alteração nos produtos não será permitida.
• Após clicar no ícone da interrogação irá abrir uma janela informando o que o cancelamento vai ocasionar. Observe imagem abaixo:

• Quando cancela a nota e tem O.S. com orçamento associado, o sistema gera as seguinte informações:

• A ação DESVINCULAR da nota fiscal de serviço, vai permitir a emissão de uma nova nota. Sendo que todo tipo de alteração nos produtos não será permitida.

• Após clicar no ícone da interrogação irá abrir uma janela informando o que a desvinculação vai ocasionar. Observe imagem abaixo:

• Quando desvincula a nota e tem O.S. com orçamento associado, o sistema gera as seguinte informações:

• A ação CANCELAMENTO EXTEMPORÂNEO da nota fiscal de produto, vai cancelar a nota e permitir a emissão de uma nova nota.Sendo que todo tipo de alteração nos produtos não será permitida.

Importante:

Essa ação poderá gerar custo para a empresa em virtude de taxas que poderão ser cobradas pela SEFAZ.

• Após clicar no ícone da interrogação irá abrir uma janela informando o que o cancelamento extemporâneo vai ocasionar. Observe imagem

abaixo:

• Quando o cancelamento da nota é extemporâneo e tem O.S. com orçamento associado, o sistema gera as seguinte informações:

• A ação DESVINCULAR COM DEVOLUÇÃO da nota fiscal de produto vai gerar uma nota fiscal de devolução automática das peças, fazendo o encontro de contas automático dos títulos (se houver) e irá permitir a emissão de uma nova nota. Sendo que todo tipo de alteração nos produtos não será permitida;

• Após clicar no ícone da interrogação irá abrir uma janela informando o que a desvinculação com devolução vai ocasionar. Observe imagem

abaixo:

• Quando a desvinculação é com devolução e tem O.S. com orçamento associado, o sistema gera as seguinte informações:

• O processo só será feito se for selecionado a mesma ação para todas as notas ficais, caso contrário o sistema emite uma notificação;

Cancelamento apenas da nota de serviço

• Se a nota de serviço for à vista e estiver com recebimento no caixa ou se for a prazo com alguma movimentação no título, o sistema crítica e não deixa seguir com o procedimento;

• Exemplo da nota com recebimento no caixa;

• Nota com recebimento no caixa, não pode ser cancelada;

• Titulo com movimentação no contas a receber;

• Neste caso o título estava com movimento e não pode ser cancelado;

• Cancelamento efetuado com sucesso, o sistema só vai deixar disponível para emissão a nota fiscal do serviço;
• Nota de serviço liberada para uma nova emissão. Observe imagem abaixo:

• Os relatórios Resumo de Vendas por Consultor Técnico, Faturamento Por Tipo de O.S. e O.S. Encerradas, mostram somente o faturamento da nota do produto;

• O relatório de O.S. Pendentes mostra que o tipo da OS está pendente somente os serviços.

• Reabrindo a O.S., clique no botão Serviço, selecione o serviço para fazer a alteração e clique Alterar. Na janela Inclusão de T.M.O. da O.S. faça as alterações necessárias no serviço;

• No caso da nota fiscal do produto está válida, o sistema não permite requisitar nenhuma peça para o tipo da OS.

• No caso do tipo da O.S. está associado a um orçamento, o serviço só poderá ser incluso pelo orçamento;

• O mesmo acontece com peças;

• No orçamento complementar, o sistema só permite incluir serviço. Se for incluso peça no orçamento complementar, ao gravar, o sistema não permite;

• Quando o processo envolve títulos, o sistema cancela os títulos originais, gera novos títulos separados (um pra cada nota considerando os parâmetros do original) e cancela os novos títulos gerados da nota fiscal cancelada do serviço. Observe imagens abaixo:

Nota de serviço no valor de R$ 351,00 e nota de peças no valor de R$ 1.296,36

• A O.S. no valor de R$ 1.647,36 foi emitida com a condição de pagamento para 30/60 que gerou dois títulos: um de R$ 824,00 e outro de R$ 823,36. Após o processo o sistema cancelou os dois títulos originais e criou dois títulos com os valores da nota fiscal de peça, pois a condição de pagamento é 30/60, criou também dois títulos cancelados com os valores da nota fiscal do serviço, por conta da nota ter sido cancelada;

• Títulos originais cancelados

• Novos títulos gerados e cancelados com o valor da nota do serviço

• Novos títulos gerados com o valor da nota do produto

Cancelamento da nota de serviço e Cancelamento extemporâneo da nota do produto

• O parâmetro do cancelamento extemporâneo deve estar configurado como S para realizar o processo, caso contrário o sistema gera uma mensagem informando;

• Caso tenha título com movimento o sistema não permite concluir o processo, gerando uma mensagem;

• Caso tenha alguma nota com recebimento no caixa o sistema não deixa fazer o processo, gerando uma mensagem;

• A solicitação do cancelamento extemporâneo segue o fluxo de acordo com o prazo definido no parâmetro PRAZO DEFERIMENTO (EM DIAS) CANC. EXTEMPORÂNEO que neste caso são de 5 dias, até obter o retorno sobre a solicitação.
• A primeira consulta ocorrerá no momento da inclusão do cancelamento no sistema. A partir daí, as consultas deverão ocorrer a cada 8 horas até o limite definido no parâmetro, utilizando como data de referência o campo Data da Solicitação à SEFAZ.

O fluxo é o seguinte:

- Se o cancelamento for autorizado pela SEFAZ, proceder com o processo realizado atualmente.

- Se não for autorizado, o status deverá permanecer como ACE (AGUARDANDO CANCELAMENTO EXTEMPORÂNEO) e deverá ser incluída a seguinte mensagem: Nota aguardando autorização do cancelamento extemporâneo, o status da nota deverá permanecer como NPC e com a mesma mensagem que foi atribuída ao evento.

- Se a nota já estiver com os dados de cancelamento preenchidos, deverá ocorrer o descancelamento da mesma.

- Caso o prazo de 8 horas para reenvio da nota ainda não estiver sido feito, a nota deverá ser ignorada.

- Caso o prazo em dias seja ultrapassado, o status da nota fiscal deverá ser alterado para NNC e incluída a mensagem: Esgotado o prazo de X dias para reenvio automático do cancelamento extemporâneo, sem a confirmação da Sefaz. Caso ainda deseje efetuar o cancelamento desta nota, refaça todos os passos do processo de cancelamento extemporâneo. O status do evento deverá ser alterado para ERE e a mensagem deverá ser a mesma atribuída a nota fiscal.

Na tela do cancelamento extemporâneo o sistema valida os seguintes campos:

- A quantidade mínima do motivo de cancelamento deve ser maior ou igual a 25 caracteres;

- O número do protocolo da SEFAZ deve estar preenchido e ter no mínimo 4 caracteres;

- A data de autorização da SEFAZ deve ser maior ou igual a data de emissão da nota fiscal e menor ou igual que a data atual;

- Pede a senha do gerente para concluir o processo.

• Quando o processo envolve títulos, o sistema cancela os títulos originais, gera novos títulos separados (um pra cada nota, considerando os parâmetros do original) e cancela os novos títulos gerados.

• Título original cancelado;

• Após as notas ficais serem canceladas, novos títulos são gerados e cancelados;

Cancelamento da nota de serviço e Desvinculação com devolução da nota do produto

• Se a nota de serviço for à vista e estiver com recebimento no caixa ou se for a prazo com alguma movimentação no título, o sistema crítica e não deixa seguir com o procedimento;

• Exemplo da nota com recebimento no caixa;

• Caso tenha título com movimento o sistema não permite concluir o processo, gerando uma mensagem;

• Se o processo for efetuado com sucesso o sistema desvincula a nota de peça e gera uma nota fiscal de devolução.

Obs:

A nota desvinculada continua válida, só que não está mais associada à Ordem de Serviço.

• Nota fiscal de devolução gerada automaticamente;

• Caso tenha títulos a desvinculação da nota fiscal do produto com a devolução vai fazer o encontro de contas (se a natureza de operação indicada no parâmetro NATUREZA DE OPERAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE PEÇAS estiver configurada para gerar obrigação) dos títulos com a obrigação da nota de devolução.

• Títulos originais gerados;

• Quando a nota de peça for desvinculada, o sistema gera a mensagem de confirmação;

• Nota fiscal de devolução gerada automaticamente com a obrigação;

• Títulos originais cancelados após a desvinculação;

• Novos títulos gerados e cancelados para a nota fiscal de serviço. Isso só foi possível a nota de serviço foi cancelada;

• Novos títulos gerados na nota fiscal de produto e baixados com o encontro de contas da obrigação da nota fiscal de devolução.

Desvinculação da nota de serviço

• Desvinculamento da nota;

• Se a nota for a prazo com alguma movimentação no título, o sistema informa e não permite seguir com o procedimento;

• Título gerado;

• Nota desvinculada;

• O sistema cancelou o título original;

• Gerando dois títulos, um pra nota de peça e outro pra nota do serviço;

• Com a nota do serviço desvinculada o sistema deixa liberado somente os serviços para emissão de uma nova nota;

• O relatório de O.S. Pendentes mostra apenas o serviço;

• O relatório de O.S.´s Encerradas mostrando somente o faturamento da peça;

• O Resumo de Vendas Por Consultor Técnico Analítico exibe somente as vendas de peças;

• Como a nota fiscal de peça está emitida, o sistema não permite fazer nenhuma inclusão de produto para o tipo da O.S.;

• Caso a O.S. tenha orçamento associado e seja necessário adicionar itens (orçamento complementar), o sistema só irá permitir inserir serviço;

Desvinculação da nota de serviço e o Cancelamento extemporâneo da nota do produto

• Se a nota de produto for à vista e estiver com recebimento no caixa ou se for a prazo com alguma movimentação no título, o sistema informa e não deixa seguir com o cancelamento;

• No caso da nota de produto com recebimento no caixa, apenas a nota do serviço será desvinculada;

• Se tiver título com movimento o sistema informa e não finaliza o processo;

• Título original;

• Processo efetuado com sucesso, o sistema informa;

• Necessário a senha do gerente;

• O título original foi cancelado;

• Foram gerados dois títulos. Um para a nota fiscal de serviço e um, cancelado, para a nota do produto.

Desvinculação da nota de serviço e Desvinculação com devolução da nota do produto

• Quando o processo é efetuado com sucesso, o sistema informa;

• Nota fiscal de devolução gerada automaticamente;

• No caso de ter título com movimento o sistema informa e não deixa finalizar o processo;

• Título original;

• Processo efetuado com sucesso, o sistema informa;

• Nota de devolução gerada automaticamente;

• O título original foi cancelado;

• Foi gerado um título para a nota de serviço e um para a nota de peças, já baixada pelo encontro de contas da obrigação da nota fiscal de devolução.

Cancelamento extemporâneo da nota do produto

• Se a nota do produto estiver com recebimento no caixa, o sistema não deixa finalizar o procedimento;

• No caso de ter título com movimento o sistema informa e não deixa finalizar o processo;

• Título original;

• O sistema cancelou a nota do produto e a do serviço ficou emitida;

• Título original cancelado;

• O sistema gerou um título para a nota de serviço e um para a nota de peças já cancelada;

• Com a nota do serviço emitida, o sistema deixa liberado somente os produtos para emissão de uma nova nota;

• O relatório de O.S. Pendentes mostra somente o produto;

• Relatório de O.S.´s Encerradas mostra somente o faturamento do serviço;

• O relatório Resumo de Vendas Por Consultor Técnico Analítico exibe somente as vendas do produto;

• Reabrindo a O.S. o sistema só permite dar manutenção nas peças;

Apenas desvincular com devolução a nota do produto

• Desvinculação de nota à vista;

• Nota de devolução gerada automaticamente;

• No caso de ter título com movimento o sistema informa e não deixa finalizar o processo;

• Título original;

• Desvinculação da nota com título;

• Nota de devolução gerada automaticamente;

• Título original cancelado;

• O sistema gerou dois títulos. Um da nota de serviço e um da nota de produto baixado com o encontro de contas da obrigação da nota fiscal de devolução;

• O relatório O.S. Pendentes mostra somente a parte de peças, pois o serviço está faturado;

• O relatório Resumo de Vendas Por Consultor Técnico Analítico contabiliza somente a venda do serviço, já que a nota da peça foi desvinculada da O.S.;

• Como a nota de peças foi desvinculada, o sistema permite faturar novamente os produtos;

• Reabrindo a O.S., o sistema só permite dar manutenção nas peças, para o serviço não é permitido.

Nota de serviço fora do prazo e a do produto dentro

Cancelar a nota do produto

• Se a nota do produto for à vista e tiver recebimento no caixa o sistema informa e não deixa finalizar o processo;

• Caso a nota do produto tiver título com movimento o sistema critica e não deixa finalizar o processo;

• Título original;

• Cancelado a nota de produto com título gerado;

• Cancelado o título original no sistema;

• O sistema gerou dois títulos. Um para a nota fiscal do serviço e outro pra nota fiscal do produto cancelado;

• O sistema permite faturar apenas a nota fiscal do produto;

• No relatório de O.S.´s Pendentes mostra somente as peças como pendentes de emissão;

• No relatório Resumo de Vendas Por Consultor Técnico Analítico só contabiliza o faturamento do serviço;

• Reabrindo o tipo da O.S., o sistema só permite dar manutenção nas peças. Se for fazer manutenção nos serviços o sistema informar e não efetua o processo;

• O botão de Excluir e Cancelar, para os serviços não fica disponível;

• Já para peças o sistema deixa fazer manutenção normalmente;

• Se a O.S. possui orçamento associado, o sistema informa tanto os serviços quanto às peças. Para isso é necessário fazer alguma manutenção pelo Orçamento Complementar;

• No Orçamento Complementar só é permitido inserir produto. Para os serviços é permitido apenas quando tiver configurado para não cobrar;

• Serviço marcado para não cobrar no orçamento;

Desvincular a nota de serviço e Cancelar a nota do produto

• Se a nota do produto for à vista e tiver recebimento no caixa, o sistema informa e não cancela a nota do produto. Nesse processo o sistema vai desvincular a nota fiscal do serviço;

• Caso a nota do produto tiver título com movimento o sistema informa e não finaliza o processo;

• O sistema informa que o processo foi realizado com sucesso;

• Título original cancelado;

• O sistema gerou dois títulos. Um para a nota fiscal do serviço e outro (cancelado) pra nota fiscal do produto.

Notas de seguradora com franquia

• Se todas as notas estão dentro do prazo o sistema faz o cancelamento por completo;

• Feito o cancelamento;

• Se uma das notas estiver fora do prazo, só fica disponível a opção de desvincular;

• Caso tenha algum título com movimento, o sistema informa e não deixa finalizar o processo;