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Tabela de conteúdo |
Introdução
A Agenda da Oficina é uma ferramenta que mostra todos os clientes agendados para atendimento do dia.
Esta pode ser utilizada na Oficina como indicador de clientes agendados através Painel Eletrônico de Atendimento, além disso, apenas para o "Modelo 4", mostra também toda a programação realizada na ordem de serviço sem agendamento e com programação do produtivo. Basta conectar o painel a um computador e executar o programa da Agenda (agesof).
Ao executar a aplicação, serão visualizadas no painel as informações com as seguintes características:
- 1. Mostra todos agendamentos do dia;
2. Se houver alteração na agenda, a cada minuto a aplicação atualiza os dados (coleta informações do módulo Oficina em Serviços - Agendamento);
3. Se o cliente agendado não comparecer, sua marcação aparecerá na tela até 30 minutos após horário agendado. Depois deste prazo, não aparecerá mais;
- 4. Após abertura de O.S. de cliente agendado, aparecerá um ícone de carro indicando que o cliente já foi atendido e o horário de sua chegada.
Para utilizar a agenda, é necessário instalar o programa. Ver documentação Programa Agenda da Oficina.
Notas:
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A tela abaixo mostra as seguintes informações: hora agendada; hora de chegada; nome do cliente; placa do veículo; nome do consultor técnico; número da ordem de serviço; data e hora prometida do veículo (estas informações são incluídas na abertura da OS); e nome do produtivo.
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Utilize o checkbox "Atualização Automática" para definir a atualização dos clientes agendados de forma automática. Se a opção estiver desmarcada, faz-se necessário clicar no botão Atualizar para que a atualização ocorra.
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Utilize a opção de "Filtrar por" para selecionar o usuário que deseja visualizar na tela. Vale ressaltar que se a atualização for automática o filtro por usuário não será considerado.
- Apenas para as concessionárias de bandeira FORD o sistema possuirá as seguintes cores com seus determinados status:
- Azul - Agendado sem O.S;
- Roxo - Atendimento Realizado;
- Verde - Atendimento em Andamento;
- Laranja - Clientes Passantes.
A Hora apresentada na tela mostra os agendamentos feitos com diferença de até 30 minutos em relação à hora atual. O tempo é atualizado confirme configuração estabelecida no parâmetro Tempo de Permanência do Quadro de Agendamento Agesof.
Configurações
Intervalo Mínimo de Minutos no Agendamento
Quantidade de Linhas do Quadro de Agendamento
Tela de Apresentação dos Agendamentos Agesof
Tempo de Permanência do Quadro de Agendamento Agesof
Visualizando Agenda
Visualizando Clientes Agendados
Após executar aplicação, aparecerá a tela com informações dos clientes agendados:
Informações de cliente marcado e que não compareceu:
Para visualizar todos os agendamentos com a rolagem da tela Agesof sendo atualizada automaticamente, de acordo com o intervalo de tempo estabelecido no parâmetro Tempo de Permanência do Quadro de Agendamento Agesof, basta configurar o parâmetro Tela de Apresentação dos Agendamentos Agesof com Valor 3. Válido apenas para as concessionárias de bandeira Ford Caminhões.
A tela abaixo mostra todos os agendamentos do dia e todas as OSs pendentes por encerramento até a data marcada para entrega (de veículos não liberados).
Entendendo as colunas da tela:
H. Agenda: AG - hora do agendamento / PS - hora da abertura da OS.
H. Entrega: AG - não preenchida / PS - Hora de entrega.
Cliente: nome do cliente para AG e PS.
Placa: placa do veículo para AG e OS.
Veículo: modelo do veículo para AG e OS.
Consultor: AG - nome de guerra do consultor que cadastrou o agendamento / PS - nome de guerra do consultor que abriu a OS.
Observação: AG: Programado (amarelo) - agendamento previsto até 15 minutos de atraso e Ausente (vermelho) - agendamento previsto com mais de 15 minutos de atraso / PS: Em atendimento (rosa) - OS aberta, Em serviço (verde) - marcação de tempo aberta para a OS, Finalizado (azul escuro) - tipo de OS pendente de emissão de NF e Entrega (azul claro) - tipo de OS encerrada.
OS: número da ordem de serviço.
Tipo: AG - Agendamento (Agendamentos do dia) / PS - OS Passante (OS até a data de encerramento dos serviços).
Mobilidade: informação referente a mobilidade definida no agendamento.
