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MÓDULO OFICINA
O procedimento abaixo mostra como cadastrar uma OS de retorno e retrabalho. Para que uma OS de retorno e retrabalho seja aberta, se faz necessário ter previamente uma Ordem de Serviço (OS Original) já cadastrada para o mesmo cliente e veículo.
Para visualizar a estatística de retorno que as ordens de serviço obtiveram em um determinado período, acesse o Relatório Estatística de Retorno.
Este procedimento é utilizado apenas pelas concessionárias de bandeira Renault.
1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no ícone 
;
2. Na janela Ordem de Serviço, clique em Incluir;
3. Digite o nº. do Chassi ou Placa ou Veículo e clique TAB. O sistema traz as informações do cliente e do veículo. Pode-se alterar o cliente que solicita o serviço através da opção Cliente;
4. Em seguida, clique Serviços para cadastrar o serviço que será realizado no veículo;
5. Na janela Serviços da O.S. clique Incluir;
6. Na janela Inclusão de TMO da OS, selecione o tipo de ordem de serviço no campo Tipo O.S.;
7. Em seguida informe a O.S. Original, neste momento a mensagem "Para T.M.O de retorno é necessário informar o motivo do retorno" aparece. Clique OK;
8. Automaticamente a tela Retorno e Retrabalho é aberta. Clique em (
) para definir as causas e as observações do item de retorno e retrabalho;
9. Preencha as observações do item de retorno e retrabalho;
10. Após preencher todas as informações necessárias de retorno e retrabalho da OS. Clique em Sair;
11. Se a T.M.O for de retorno ao clicar no botão de pesquisa de T.M.O (
), o sistema exibe as T.M.Os da O.S original;
12. Visualize as informações da T.M.Os da O.S original. Clique OK;
13. Depois de preencher as informações necessárias, clique em OK;
14. Clique em Voltar;
15. Clique em Confirma;
16. Depois de confirmada a OS, clique em Imprimir para visualizar a OS;
17. Selecione a Impressão Relatório de Retorno e clique em Preview para visualizar a OS;
Lembrado que a opção "Relatório de Retorno" só está disponível para as concessionárias de bandeira Renault.
18. OS impressa.
Este modelo de OS é somente para a Renault e apenas para o modelo de O.S 115.
Ao imprimir uma O.S que contém alguma T.M.O de retorno, o sistema automaticamente imprime o formulário de retorno para cada T.M.O.
