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Introdução
O INTPesqSatisfacao é uma ferramenta cujo objetivo é realizar a pesquisa de satisfação dos serviços realizados nas vendas de veículos e na oficina, através de um ambiente web disponibilizado na internet.
O cliente poderá responder a pesquisa no horário em que achar melhor. E o serviço INTPesqSatisfacao é responsável pelo retorno da pesquisa realizada por e-mail.
A pesquisa é realizada tanto no módulo de Veículos, quanto no módulo de Oficina:
No módulo de Veículos, é realizada após a entrega técnica do veículo.
No módulo Oficina, a pesquisa é gerada ao faturar a nota fiscal da O.S. e após a liberação do veículo.
Pré-Requisitos
- Pré-Requisitos para instalação:
- • Microsoft .NET Framework 2.0 ou versão posterior;
- • Monitor.Email devidamente instalado na máquina;
- Verifique a existência das DLL's a seguir. Estas são responsáveis pelo envio da pesquisa no sistema FiatNet/DealerNet e estão localizadas na pasta C:/Conces/: ead, sof ou vec, são elas:
- • Sybase.PowerBuilder.WebService.RuntimeRemoteLoader.dll
- • Sybase.PowerBuilder.WebService.WSDL.dll
- • Sybase.PowerBuilder.WebService.WSDLRemoteLoader.dll
- • Sybase.Powerbuilder.WebService.Runtime.dll
Toda vez em que houver uma nova versão do INTPesquisaSatisfacao, a instalação anterior deve ser removida. Para mais detalhes, clique aqui.
Instalando INTPesquisaSatisfacao
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Como Instalar INTPesquisaSatisfacao
1. Clique no ícone INTPesqSatisfacao.Service.Setup.msi para executar o instalador.
2. Preparando a instalação;
3. Clique no botão Avançar;
4. Selecione a pasta de instalação;
Nota:
-
Em caso de compartilhamento do computador, defina a instalação do produto para todos que o utilizam ou apenas para um usuário, marcando Todos ou Somente eu.
5. Clique Avançar para dar início à instalação;
6. Instalando produto;
7. Instalação concluída;
Configurando INTPesquisaSatisfacao
1. Após a instalação do serviço INTPesquisaSatisfacao, será aberta a tela para configuração do serviço;
2. Preencha os parâmetros de instalação;
Entendendo os campos:
IntPesqSatisfacao.Config:
- Arquivo: arquivo de configuração do aplicativo
Configurações das Conexões com Banco de Dados:
- Servidor: descrição/número do servidor da matriz
- Banco Matriz: informação do banco de dados da matriz
- Login: usuário da matriz
- Senha: utilizada para autenticar usuários e conceder-lhes privilégios, neste caso, a senha do banco de dados para acesso
Configuração do Serviço:
- Hora da Execução: horário de execução em que irá retornar as pesquisas que foram respondidas
- Email Administrador: e-mail responsável pelo recebimento da notificação em caso de erro ou a execução do serviço
Configuração do Proxy: Se sua empresa utiliza o Proxy para controlar o acesso a internet, é necessário configurar o IntPesqSatisfacao para utilizar o Proxy
- Servidor: descrição/número do servidor proxy
- Porta: porta do proxy
- Domínio: caso a empresa utilize o domínio, informe-o nesta opção
- Usuário: usuário proxy
- Senha: senha do usuário proxy
Configuração do Email:
- Servidor: servidor de e-mail
- Porta: porta do e-mail
- Domínio: domínio do e-mail. Informe apenas se a empresa utilizar
- Segurança: marque este checkbox se o e-mail utilizar a segurança SSL
- Conta: conta de e-mail
- Senha: senha da conta de e-mail.
3. Clique Salvar;
4. Selecione a(s) empresa(s) a serem monitoradas pelo aplicativo;
5. Clique no botão () para selecionar a logomarca da empresa que irá aparecer no e-mail do cliente ao responder a pesquisa;
6. Clique no botão Procurar;
7. Selecione a logo. Clique no botão Abrir;
Nota:
- Serão aceitos apenas arquivos em formato JPEG.
8. Clique no botão Salvar para salvar a logo;
Nota:
- Para trocá-la, clique Limpar e, novamente em Procurar;
9. Selecione o Departamento destinado à pesquisa de satisfação;
10. Clique no botão Salvar;
11. Instalação concluída.
Iniciando Serviço
Após instalar, é necessário iniciar o serviço no Windows, conforme procedimento abaixo:
1. Clique no botão Iniciar, Painel de Controle e Ferramentas Administrativas;
2. Em seguida clique em Serviços;
3. Selecione o serviço INTPesqSatisfacao_V1.1 e clique em Iniciar ou com o botão direito do mouse, clique em Iniciar;
4. Iniciando serviço;
5. Serviço Iniciado.
Importante:
-
O serviço está marcado como default para gerar o log do serviço. O arquivo "log.txt" é gerado na pasta Temp dentro da pasta de instalação do serviço. No arquivo "log.txt" são gravados todos os logs do serviço.
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Toda vez em que for modificar algo no arquivo INTPesqSatisfacao.Config.exe o serviço deverá ser Parado e logo após as alterações, inicie novamente o serviço.