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CRM

O Relatório Por Pergunta serve para detalhar as informações sobre o nível de satisfação do cliente por pergunta num determinado período.

1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, Por Pergunta;

2. Selecione o Tipo de pesquisa Serviço ou Veículo;

Nota: os campos serão habilitados na janela, conforme seleção do tipo de pesquisa.

3. Serviço: selecione Equipe/Consultor Téc e o Período da Pesquisa;

4. Veículo: marque o Tipo do Estoque a Pesquisar, selecione o Vendedor e informe o Período da Pesquisa;

5. Utilize o filtro M.V.S. para selecionar o modelo do veículo;

6. Clique Preview;

7. Na janela Relatório de Satisfação do Cliente Pergunta clique Pergunta;

8. Selecione a(s) pergunta(s) de satisfação. Clique OK;

9. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.

Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Dados do relatório

Modelo: tipo do estoque pesquisado (Veículos Novos, Usados ou Todos).

Vendedor: nome da equipe do vendedor.

Nota: nota da pergunta realizada na pesquisa de satisfação.

Nome: nome do cliente.

Telefones: telefones do cliente.

O.S.: número da ordem de serviço.

Vendedor: nome do vendedor.