De Dealernet Wiki | Portal de Solu��o, Notas T�cnicas, Vers�es e Treinamentos da A��o Inform�tica

Tabela de conteúdo 1 Introdução 2 Configurações 2.1 Vendedor da Vez 3 Painel de Atendimento Perkal 3.1 Como Realizar um Agendamento

Introdução

O Quadro de Atendimento Perkal serve para acompanhar a disponibilidade dos vendedores de veículos no agendamento de um cliente ou de um visitante. É possível visualizar dois modos do painel: Modo de Visualização e o Modo de Manutenção.

Este serviço auxilia a concessionária no atendimento da seguinte forma:

• Controle de Fila de Atendimento;

◦ É integrada com a tela de Vendedor da Vez.

• Visualização dos Agendamentos;

◦ Realizado através da exibição dos Vendedores, e seus respectivos agendamentos de acordo com o horário, identificados pelas cores.

• Agendamento do Vendedor;

◦ É integrado com a Agenda do Vendedor.

Configurações

Vendedor da Vez

MÓDULO VEÍCULOS

A opção vendedor da vez serve para modificar a sequência de vendedores no atendimento a clientes ou a visitantes conforme a ordem de atendimento.

1. No menu principal clique Cadastros e Vendedor da Vez;

2. Na janela Vendedor da Vez selecione Veículos e marque a opção Novos (mostra os vendedores de veículos novos e os gerentes) ou Usados (mostra os vendedores de veículos usados e os gerentes);

Entendendo os campos:

Vendedor: informa o nome do vendedor

Vez: informa a posição do vendedor no atendimento aos clientes ou visitante, quando alterado, o sistema modifica a ordem.

3. Em seguida selecione o vendedor da vez e clique no botão Vez;

4. Após selecionar o vendedor clique Sim;

5. O sistema mostra o ícone para indicar quem é o vendedor da vez;

6. Ao finalizar clique OK. Em seguida ir para o tópico Recepção de Clientes.

Painel de Atendimento Perkal

Como Realizar um Agendamento

A fila é atualizada em dois momentos: quando é inserido um agendamento para um vendedor dentro do intervalo de horário corrente ou a cada 30 min quando houverem agendamentos já realizado.