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Tabela de conteúdo |
Introdução
O Fastservice é uma ferramenta utilizada para o atendimento na oficina. Possui uma estrutura simples onde todo procedimento realizado na oficina está basicamente em uma única tela, tornando o atendimento mais ágil.
Os serviços realizados no Fastservice são destinados a Clientes, não contemplando serviços em Garantia ou Seguradora.
Configurações
Autorização para Executar Serviço
Autorização para Alterar Horas/Valores
Definindo Cláusula do Orçamento
Definindo Condição de Pagamento Padrão
Exibir Itens não Cobrados no Orçamento FService
Exibir Km Anterior na Abertura da OS
Habilitando Campo para Cobrar Serviço
Motivo de Encerramento da O.S.
Recalcular Hora se Valor do Serviço for Alterado
Número Máximo de Tipos de OS Pendentes a cada Recepcionista
Utilizando FastService
Orçamento
FAST SERVICE
O orçamento serve para determinar o valor que será pago pelo serviço ou produto adquirido. Sendo que o valor a pagar pode ser cobrado ao cliente, à seguradora ou ao fabricante; isto dependerá da garantia e seguros que o veículo possui.
Este orçamento pode ser associado ou não a uma Ordem de Serviço, estabelecendo qual o valor dos serviços e peças a serem aplicados ao veículo. E o sistema também possibilita a criar orçamentos complementares.
Para uma abertura de orçamento é necessário que o veículo e o cliente estejam cadastrados no sistema. Ver tópicos Cadastrando Cliente e Cadastrando Veículo.
1. Na janela de Atendimento clique Consultar Preço e Novo Cliente;
2. Na janela de Consultar Preço digite o nº. da placa do veículo e clique TAB;
3. Selecione o Tipo de O.S. e Condição de Pagamento;
4. Na aba Orçamento, selecione o tipo de orçamento:
Nota: para filtrar um determinado Kit informe o nome no campo Serviço/KIT. Não é obrigatório realizar a pesquisa do kit através do campo Tipo de OS, permitindo assim, visualizar os kit's com mais de um Tipo de OS.
Kit: Para selecionar todos os Kit's, clique Pesquisar;
5. Aparecerão os Kit's disponíveis para o veículo. Selecione o Kit e clique Adicionar Kit;
Serviços e Peças: informe o código ou selecione através ;
6. Selecione o serviço e clique Avançar para visualizar os subgrupos dos serviços;
7. Marque o serviço que será realizado através da opção Marcar e clique Voltar;
8. Se para realizar o serviço houver necessidade de peças, selecione o tipo Peças. Informe o código ou selecione através ;
9. Selecione o estoque, digite o nome do produto para consulta (em qualquer campo inicial, final, contendo, referência) ou selecione o produto através da opção Promoção;
10. Selecione o produto e clique Voltar;
11. Para conceder descontos em peças ou serviços, digite o percentual ou valor nos campos Desc. Peças e Desc. Serviços;
12. Em seguida, clique Abrir / Avançar >>;
13. Abrirá a janela de O.S. o sistema traz as informações do cliente e do veículo. Pode-se alterar o cliente que solicitar o serviço através da opção Clientes;
14. Informe a quilometragem atual do veículo no campo km e o Prisma (número de ordem de chegada do veículo na oficina);
15. Selecione a forma de pagamento no campo Pagto;
16. No campo Previsão informe a data da entrega e o horário;
17. Informe se o veículo foi vistoriado no elevador no campo Insp. Elevador;
18. Clique Gravar Orçam.;
19. Orçamento criado. Para imprimir o orçamento, clique Imp. Orçamento;
Nota: caso o parâmetro EXIBIR ITENS NÃO COBRADOS NO ORÇAMENTO FSERVICE esteja com Valor Sim o sistema exibe os itens de orçamento mesmo quando estes estão marcados para não serem cobrados.
20. Orçamento impresso.