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| - | * <p align="justify">Os campos ''CPF/CNPJ'', '' | + | * <p align="justify">Os campos ''CPF/CNPJ'', ''E-Mail'', ''Chassi'', ''Placa'', ''Código do Cliente no DMS'', ''Código de Ordem de Serviço no DMS'' e ''Código de Orçamento'' também são campos utilizados como filtro para pesquisa de prospect.</p> |
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Edição atual tal como 11h32min de 20 de junho de 2014
CRM
Na visita a loja, o recepcionista irá direcionar o prospect/cliente para ser atendido por um vendedor ou transferir o atendimento de um prospect/cliente para por outro vendedor.
Após encaminhar prospect/cliente, o sistema gera um contato na agenda do vendedor.
1. Acesse a tela de Relacionamento pelo menu principal em Recepção e Relacionamento/Perfil ou clique no ícone 
;
Ou através da Agenda pelo ícone ;
2. Na janela Cliente/Prospects, digite o Nome completo e Fone para consultar prospect. Clique Pesquisar;
Notas:
-
Os campos CPF/CNPJ, E-Mail, Chassi, Placa, Código do Cliente no DMS, Código de Ordem de Serviço no DMS e Código de Orçamento também são campos utilizados como filtro para pesquisa de prospect.
-
Toda vez em que o segmento da empresa for MÁQUINAS, o campo Placa não aparece.
Se o prospect não possui registro, o recepcionista pode cadastrá-lo. Ver tópico Cadastrando Prospect/Cliente.
3. Selecione o cliente/prospect e em seguida clique Encaminhar 
;
4. Marque o Atendimento Pendente e selecione o Vendedor para qual será direcionado o atendimento;
5. Clique Associar ;
6. O sistema irá confirmar o direcionamento. Clique OK;
7. O atendimento foi encaminhado para o vendedor;
8. Para acessar o contato encaminhado, clique em Sim;
9. Visualize as informações do contato agendado.
