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Edição atual tal como 09h59min de 29 de julho de 2013

MÓDULO OFICINA

Toda vez que houver a necessidade de justificar a não realização de campanha, a tela com os motivos (Falta de peças na concessionária, Intervenção não pode ser aplicada, pois o veículo sofreu descaracterização ou Veículo já foi reparado pelo cliente) de não realização de campanhas aparece. E apenas o usuário do tipo Gerente de Serviços tem permissão para especificar a justificativa.

1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no ícone ;

2. Na janela Inclusão de Ordem de Serviço, clique Incluir e informe o Veículo que participa de campanha. Clique TAB;

3. O sistema emite mensagem informando que o veículo participa de campanha. Para visualizar as campanhas, clique Sim;

Nota:

• Ao clicar em Sim é aberta a janela Campanha de Veículos para consultar e encerrar campanha.

4. Clique Serviços;

5. Na janela Serviços da O.S. selecione o serviço da OS e clique em Cancelar para cancelar a campanha e justificar a não realização da mesma;

Nota:

• O sistema não permite excluir todos os serviços de uma campanha específica. Assim, cada campanha deve conter ao menos um serviço de cada campanha excludente. Se tentar excluir o único serviço da campanha, a mensagem abaixo aparece e impede o procedimento.

6. Informe o Usuário e Senha do gerente de serviços para o cancelamento da campanha. Clique OK;

Nota:

• Se o usuário não for do tipo Gerente de Serviços, o sistema emite mensagem "Usuário não é Gerente de Serviço!" e impede informar o motivo, assim como encerrar a OS.

7. Selecione o Motivo de não realização da campanha: CLIENTE NÃO PODIA ESPERAR, FALTA DE PEÇAS NA CONCESSIONÁRIA, INTERVENÇÃO NÃO PODE SER APLICADA, POIS O VEÍCULO SOFREU DESCARACTERIZAÇÃO ou VEÍCULO JÁ REPARADO PELO CLIENTE. Clique OK.