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O Relatório Resumo do Tempo Médio de Atendimento totaliza os atendimentos encerrados e o tempo médio gasto em cada tipo de atendimento (atendimento comercial, agendamento de oficina, orçamento, SMD e Rac). | O Relatório Resumo do Tempo Médio de Atendimento totaliza os atendimentos encerrados e o tempo médio gasto em cada tipo de atendimento (atendimento comercial, agendamento de oficina, orçamento, SMD e Rac). | ||
| - | 1. No menu principal clique Relatórios, Vendas e Resumo do Tempo Médio de Atendimento; | + | '''1.''' No menu principal clique '''Relatórios, Vendas''' e '''Resumo do Tempo Médio de Atendimento;''' |
| + | '''2.''' Informe o '''Período''' e selecione o '''Grupo''' de usuários; | ||
| - | + | '''3.''' Selecione a '''Empresa''' e o usuário '''Responsável''' através ; | |
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| - | + | '''5.''' Clique '''Pesquisar''' ; | |
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| + | '''6.''' Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique '''Imprimir.''' | ||
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| - | + | '''Tipo de Atendimento:''' lista os atendimentos por tipo: atendimento comercial, agendamento de oficina, orçamento, SMD e Rac. | |
| - | Tipo de Atendimento: lista os atendimentos por tipo: atendimento comercial, agendamento de oficina, orçamento, SMD e Rac. | + | |
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| - | Tempo Médio dos Convertidos: tempo médio de realização do atendimento. | + | '''% Conversão:''' percentual de atendimentos encerrados. |
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| + | '''Tempo Médio dos Convertidos:''' tempo médio de realização do atendimento. | ||
Edição de 15h46min de 5 de novembro de 2010
CRM
O Relatório Resumo do Tempo Médio de Atendimento totaliza os atendimentos encerrados e o tempo médio gasto em cada tipo de atendimento (atendimento comercial, agendamento de oficina, orçamento, SMD e Rac).
1. No menu principal clique Relatórios, Vendas e Resumo do Tempo Médio de Atendimento;
2. Informe o Período e selecione o Grupo de usuários;
3. Selecione a Empresa e o usuário Responsável através ;
4. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;
5. Clique Pesquisar ;
6. Relatório visualizado na tela. Para imprimir clique Imprimir.
Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.
Dados do Relatório
Tipo de Atendimento: lista os atendimentos por tipo: atendimento comercial, agendamento de oficina, orçamento, SMD e Rac.
Qtde Conversão: quantidade de atendimentos encerrados.
% Conversão: percentual de atendimentos encerrados.
Tempo Médio dos Convertidos: tempo médio de realização do atendimento.