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Edição de 10h27min de 3 de novembro de 2010

O Relatório de Resultado de Campanha Geral mostra o resultado de uma campanha pós-vendas, identificando o total de público alvo, contatos realizados e quantos clientes/prospects da campanha fizeram agendamento e/ou executaram serviço na oficina.

1. No menu principal clique Relatórios, Marketing, Ações e Resultado Campanha de Pós Vendas;

2. Selecione a Campanha e a Execução da Campanha;

3. Selecione a orientação da página: Retrato ou Paisagem. Para aumentar ou diminuir tamanho do relatório, utilize o Zoom;

4. Clique Pesquisar ;

5. O relatório é visualizado na tela. Se desejar imprimir clique no botão Imprimir.

Nota: para selecionar a impressora e utilizar suas propriedades, clique em Config.

Dados do Relatório Público Alvo: quantidade de clientes campanha/execução. Contato Realizado: quantidade de contatos encerrados relacionados aos clientes/atendimentos gerados pela campanha. Agendamento Realizado: quantidade de agendamentos realizados aos clientes/atendimentos gerados pela campanha. OS's Abertas: quantidade de O.S.'s abertas durante a campanha. Resultado de Agendamento em relação ao Público Alvo TOTAL: soma dos agendamentos X 100 dividido pela quantidade do público alvo total. Resultado de Agendamento em relação ao Público Alvo CONTACTADO: soma dos agendamentos X 100 dividido pela quantidade do público alvo contactado. Abertura de OS's em relação ao Público Alvo TOTAL: soma O.S.'s abertas X 100 dividido pela quantidade do público alvo total. Abertura de OS's em relação ao Público Alvo CONTACTADO: soma O.S.'s abertas X 100 dividido pela quantidade do público alvo contactado. Abertura de OS's em relação ao Agendamento Realizado: soma O.S.'s abertas X 100 dividido pela quantidade de agendamentos realizados. Motivo de encerramento com Sucesso: listam os motivos de encerramento do último contato que encerrou o atendimento gerado pela campanha de forma agrupada (somente os atendimentos que foram encerrados). Motivo de encerramento sem Sucesso: listam os motivos de encerramento do último contato dos atendimentos gerados pela campanha de forma agrupada (somente os atendimentos que não foram encerrados).