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Edição de 10h35min de 13 de julho de 2012

Introdução

O Quadro de Atendimento Perkal serve para acompanhar a disponibilidade dos vendedores de veículos no agendamento de um cliente ou de um visitante. É possível visualizar o painel e dois modos: Modo de Visualização ou Modo de Manutenção.

Este serviço auxilia a concessionária no atendimento da seguinte forma:

• Controle de Fila de Atendimento;

◦ É integrada com a tela de Vendedor da Vez.

• Visualização dos Agendamentos;

◦ Realizado através da exibição dos Vendedores, e seus respectivos agendamentos de acordo com o horário, identificados pelas cores.

• Agendamento do Vendedor;

◦ É integrado com a Agenda do Vendedor.

Configurações

Agenda Vendedor

MÓDULO VEÍCULOS

1. No menu principal clique Opções e Agenda Vendedor;

2.

Vendedor da Vez

MÓDULO VEÍCULOS

A opção vendedor da vez serve para modificar a sequência de vendedores no atendimento a clientes ou a visitantes conforme a ordem de atendimento.

1. No menu principal clique Cadastros e Vendedor da Vez;

2. Na janela Vendedor da Vez selecione Veículos e marque a opção Novos (mostra os vendedores de veículos novos e os gerentes) ou Usados (mostra os vendedores de veículos usados e os gerentes);

Entendendo os campos:

Vendedor: informa o nome do vendedor

Vez: informa a posição do vendedor no atendimento aos clientes ou visitante, quando alterado, o sistema modifica a ordem.

3. Em seguida selecione o vendedor da vez e clique no botão Vez;

4. Após selecionar o vendedor clique Sim;

5. O sistema mostra o ícone para indicar quem é o vendedor da vez;

6. Ao finalizar clique OK.

Como Realizar um Agendamento

A fila é atualizada em dois momentos: quando é inserido um agendamento para um vendedor dentro do intervalo de horário corrente ou a cada 30 min quando houverem agendamentos já realizado.

Painel de Atendimento Perkal

Entendendo as informações do quadro:

(1) Título do Quadro, Data e hora corrente. A hora é atualizada a cada 60 segundos

(2) Nome dos vendedores de veículos

(3) Tipos de Agendamento Perkal, que são associados ao agendamento do vendedor.

(4) Paginação automática. Ao clicar nesta opção o quadro de atendimento irá paginar automaticamente de acordo com o tempo e quantidade de vendedores por página estabelecidos no Módulo de Segurança, através dos PM_TEMPO_PAGINACAO e PM_QT_VEND_PAG respectivamente. Ao clicar nesta opção, será exibido o número de pagina correte e o total, conforme figura abaixo:

(5)Botões disponíveis apenas em modo de manutenção, utilizados para exibir uma consulta aos tipos de agendamentos por vendedor [Consolidado], realizar manutenção na fila de atendimento [Manutenção da Fila] e atualizar o painel de atendimento [Atualizar].</p>

(6) Informa o modo em que o painel se encontra, podendo ser em mode de visualização ou modo de manutenção

(7) Totalização dos tipos de agendamento de cada vendedor

(8) Área utilizada para exibir o tipo de agendamento associado ao vendedor numa determinada hora. Se estiver em branco significa que nada está agendado.