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	''SMD'':		''SMD'':
	: '''Data''': data da realização da pesquisa de satisfação		: '''Data''': data da realização da pesquisa de satisfação
-	: '''	+	: '''Hora''': hora da realização da pesquisa de satisfação
		+	: '''Pergunta''': descrição da pergunta feita ao cliente
		+	: '''Resposta''': resposta do cliente
		+
		+	''Títulos em Aberto'':
		+
		+	: '''Departamento''': departamento do qual o título em aberto pertence
		+	: '''Vencidos''':
		+	:: '''Quant''': quantidade de títulos vencidos
		+	:: '''Valor''': valor do título
		+	: '''A Vencer''':
		+	:: '''Quant''': quantidade de títulos a vencer
		+	:: '''Valor''': valor do título
		+	: '''Total''':
		+	:: '''Quant''': total de títulos
		+	:: '''Valor''': valor total dos títulos
		+
		+	''Diversos'':

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Edição de 10h42min de 9 de maio de 2012

A Ficha do Cliente mostra as informações gerais do cliente, assim como os veículos comprados na concessionária, os cadastrados para OS, o histórico de compras, além dos dados financeiros.

Também é possível analisar a satisfação do cliente, verificando os dados da última pesquisa realizada.

As informações adicionais impressas referentes à pessoa Física e Jurídica, são de acordo com as configurações estabelecidas na Tabela Informações Adicionais do Cliente.

1. No menu principal, clique Cadastros e Cliente ou ;

2. Na janela Clientes, digite o código do cliente e tecle TAB;

3. Clique no botão Ficha;

4. Clique no botão Preview para visualizar o relatório e em Imprimir para imprimi-lo;

5. Ficha do Cliente;

Dados da Ficha:

Nome: nome do cliente

CNPJ ou CPF: cadastro nacional de pessoas jurídicas ou cadastro de pessoas físicas

Inscrição Estadual: inscrição estadual do cliente pessoa jurídica

Endereço: endereço do cliente

Telefone: número do telefone

Limite: limite total que o cliente possui

Data: data de cadastro

Classificação Balcão: cliente classificado no segmento de mercado balcão

Classificação Oficina: cliente classificado no segmento de mercado oficina

Veículos Comprados na Concessionária:

Data da Compra: data da compra do veículo

Nº Veículo: código do veículo

Placa: placa do veículo

Modelo: modelo do veículo

Cor: cor do veículo

Veículos Cadastrados para OS:

Data: data do cadastramento

Nº Veículo: código do veículo

Placa: placa do veículo

Modelo: modelo do veículo

Cor: cor do veículo

Histórico de Compras:

Mês/Ano: mês ou ano da compra

Veículos: valor de compras realizadas no módulo veículos

Balcão: valor de compras realizadas no módulo balcão

Mão de Obra: valor da mão de obra

Peças: valor das peças

Títulos: quantidade de títulos gerados, de acordo com a compra realizada

Atraso: quantidade de títulos em atraso

Cartório: quantidade de títulos que encontram-se em cartório: O sistema preenche essa informação com a quantidade de títulos daquele cliente que: O título esteja em ATRASO e o AGENTE COBRADOR seja PROTESTO OU CARTEIRA e não esteja CANCELADO.

Maior Atraso: filtra as informações dos títulos vencidos com atraso maior do que o valor informado

Dias: quantidade de dias em atraso

Situação: situação do título

Última Compra: data da última compra realizada

Ocorrências:

Síntese: justificativa da ocorrência

Data: data da ocorrência

Hora: hora da inclusão da ocorrência

Histórico: descrição da ocorrência

SMD:

Data: data da realização da pesquisa de satisfação

Hora: hora da realização da pesquisa de satisfação

Pergunta: descrição da pergunta feita ao cliente

Resposta: resposta do cliente

Títulos em Aberto:

Departamento: departamento do qual o título em aberto pertence

Vencidos:

Quant: quantidade de títulos vencidos

Valor: valor do título

A Vencer:

Quant: quantidade de títulos a vencer

Valor: valor do título

Total:

Quant: total de títulos

Valor: valor total dos títulos

Diversos: