Incluindo Veículo de Posse (Manual de Pós-Vendas)

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<p align="justify">'''5.''' Se o cliente/prospect possui um veículo virtual (indicado na cor <span style="color:green">"'''verde'''"</span>) clique [[Arquivo:Manualposvendas63.jpg]] ao lado do veículo para cadastrá-lo;</p>  
<p align="justify">'''5.''' Se o cliente/prospect possui um veículo virtual (indicado na cor <span style="color:green">"'''verde'''"</span>) clique [[Arquivo:Manualposvendas63.jpg]] ao lado do veículo para cadastrá-lo;</p>  
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[[Arquivo:Manualposvendas104.jpg]]
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Edição de 10h49min de 2 de março de 2012

CRM

Esta opção serve para registrar os veículos que o cliente/prospect possui.

1. Acesse a tela de Relacionamento pelo menu principal em Recepção e Relacionamento/Perfil ou clique no ícone Arquivo:Manualposvendas2.jpg;

Arquivo:Manualposvendas1.jpg

Ou através da Agenda pelo ícone Arquivo:Manualposvendas2.jpg ou pelo contato agendado. Ver tópico Consultando a Agenda.

Arquivo:Manualposvendas3.jpg

2. Na janela Cliente/Prospects, digite o Nome completo e Telefone para consultar cliente. Clique Pesquisar;

Nota:

  • Os campos CPF/CNPJ, Empresa, Chassi, Placa, Código do Cliente no DMS e Código de Ordem de Serviço no DMS também são campos utilizados como filtro para pesquisa de cliente.

Arquivo:Manualposvendas102.jpg

3. Clique 2 vezes no cliente ou clique no botão Arquivo:Manualposvendas63.jpg para alterar cadastro;

Arquivo:Manualposvendas103.jpg

4. Na janela Detalhe do Cliente, clique Incluir Veículo de Posse;

5. Se o cliente/prospect possui um veículo virtual (indicado na cor "verde") clique Arquivo:Manualposvendas63.jpg ao lado do veículo para cadastrá-lo;

Ex: Arquivo:Manualposvendas109.jpg

Arquivo:Manualposvendas104.jpg

6. Preencha as informações do veículo;

Notas:

  • No campo Status do veículo temos:
1. Veículo Novo: veículo com Nota Fiscal de Saída do Estoque de NOVOS / veículo foi cadastrado pelo DMS sem placa.
2. Veículo Usado: veículo com Nota Fiscal de Saída do Estoque de USADOS / veículo foi cadastrado pelo DMS com placa.
3. Veículo Novo Declarado: veículo sem Nota Fiscal de Saída de Estoque / usuário inclui como veículo de posse e declarou como Novo.
4. Veículo Usado Declarado: veículo sem Nota Fiscal de Saída de Estoque / usuário inclui como veículo de posse e declarou como Usado.
  • As informações sobre o Financiamento são alteradas apenas na proposta do veículo.
  • Caso o parâmetro Obriga Preencher o Renavam no Cadastro do Veículo esteja configurado com Valor Sim, e o RENAVAM não seja preenchido no cadastro do veículo, o sistema emite a mensagem "Informe: Renavam" e impede que o veículo seja cadastrado/alterado.

Arquivo:Manualposvendas105.jpg

7. Clique Itens de Série para selecionar opcionais e clique Alterar;

Arquivo:Manualposvendas106.jpg

8. Digite os itens e clique Gravar;

Arquivo:Manualposvendas107.jpg

9. Após preencher dados, clique Gravar;

Arquivo:Manualposvendas105.jpg

10. O veículo de posse do cliente foi cadastrado. A cor em "preto" identifica o veículo de posse.

Arquivo:Manualposvendas108.jpg