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Edição de 15h05min de 24 de novembro de 2011
Tabela de conteúdo |
Introdução
Toda garantia possui características que determinam o serviço executado no veículo. Estas características qualificam a garantia e permite identificá-la facilmente.
O cadastro da garantia é realizado na Tabela Tipo de Garantia, que será utilizada na O.S. para identificar o tipo de garantia enviada para a montadora.
Configurações
Configurando Máscara para o Campo Código
Cadastrando Tipos de Garantia
Como Cadastrar Tipos de Garantia
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal ir Tabelas, Tipos e Garantia;
2. Na janela Tipos de Garantia clique Incluir;
3. Digite o Código e Descrição do tipo de garantia;
4. Selecione a Classificação, Restrições, Tipo de Intervenção;
Classificação
- Normal: é a garantia padrão para veículos novos, definida em meses ou quilometragem pela montadora.
Adequação Técnica: utiliza-se quando a Montadora faz uma Campanha de Recall para troca de peças defeituosas em veículos que saíram da linha de produção com problema.
- Reposição de Peças: somente para troca de peça comprada no balcão. Geralmente a peça tem garantia de 90 dias.
- Estendida: extensão da garantia após a garantia normal.
Restrições
- Aceitar veículo fora do período de garantia: permite executar serviços na garantia em veículo fora de garantia.
- Exigir número de autorização: ao marcar opção, é necessário informar na O.S. o código de autorização fornecido pela Montadora.
Exigir CCC: campo de uso exclusivo da montadora Ford. Marcando a opção, o sistema obriga informar o CCC (código de reclamação do cliente) na O.S.
Tipo de Intervenção
- Veículos em Estoque: para executar serviços somente em veículos em estoque.
- Veículos de terceiros: permite executar serviços em veículos do cliente.
- Lim. de Kilometragem: indica até que quilometragem pode executar serviço do veículo em estoque.
5. Utilize o botão Peças para selecionar as peças que fazem parte deste tipo de garantia. Clique OK;
6. Clique OK. Tipo de Garantia criada.
Funções Adicionais
Alterando Tipos de Garantia
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal ir Tabelas, Tipos e Garantia;
2. Na janela Tipos de Garantia selecione o tipo de garantia e clique Alterar;
3. Altere os dados e clique OK;
Classificação
- Normal: é a garantia padrão para veículos novos, definida em meses ou quilometragem pela montadora.
Adequação Técnica: utiliza-se quando a Montadora faz uma Campanha de Recall para troca de peças defeituosas em veículos que saíram da linha de produção com problema.
- Reposição de Peças: somente para troca de peça comprada no balcão. Geralmente a peça tem garantia de 90 dias.
- Estendida: extensão da garantia após a garantia normal.
Restrições
- Aceitar veículo fora do período de garantia: permite executar serviços na garantia em veículo fora de garantia.
- Exigir número de autorização: ao marcar opção, é necessário informar na O.S. o código de autorização fornecido pela Montadora.
Exigir CCC: campo de uso exclusivo da montadora Ford. Marcando a opção, o sistema obriga informar o CCC (código de reclamação do cliente) na O.S.
Tipo de Intervenção
- Veículos em Estoque: para executar serviços somente em veículos em estoque.
- Veículos de terceiros: permite executar serviços em veículos do cliente.
- Lim. de Kilometragem: indica até que quilometragem pode executar serviço do veículo em estoque.
4. Utilize o botão Peças para alterar as peças que fazem parte deste tipo de garantia. Clique OK;
5. Clique OK. Tipo de garantia alterada.
Consultando Tipos de Garantia
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal ir Tabelas, Tipos e Garantia;
2. Na janela Tipos de Garantia selecione o tipo de garantia e clique Consultar;
3. Visualize os dados e clique Voltar.
Classificação
- Normal: é a garantia padrão para veículos novos, definida em meses ou quilometragem pela montadora.
Adequação Técnica: utiliza-se quando a Montadora faz uma Campanha de Recall para troca de peças defeituosas em veículos que saíram da linha de produção com problema.
- Reposição de Peças: somente para troca de peça comprada no balcão. Geralmente a peça tem garantia de 90 dias.
- Estendida: extensão da garantia após a garantia normal.
Restrições
- Aceitar veículo fora do período de garantia: permite executar serviços na garantia em veículo fora de garantia.
- Exigir número de autorização: ao marcar opção, é necessário informar na O.S. o código de autorização fornecido pela Montadora.
Exigir CCC: campo de uso exclusivo da montadora Ford. Marcando a opção, o sistema obriga informar o CCC (código de reclamação do cliente) na O.S.
Tipo de Intervenção
- Veículos em Estoque: para executar serviços somente em veículos em estoque.
- Veículos de terceiros: permite executar serviços em veículos do cliente.
- Lim. de Kilometragem: indica até que quilometragem pode executar serviço do veículo em estoque.
Excluindo Tipos de Garantia
MÓDULO OFICINA
1. No menu principal ir Tabelas, Tipos e Garantia;
2. Na janela Tipos de Garantia selecione o tipo de garantia e clique Excluir;
3. Clique Sim para confirmar exclusão;
4. Tipo de garantia excluída.