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Edição de 14h44min de 24 de novembro de 2011

Introdução

Toda garantia possui características que determinam o serviço executado no veículo. Estas características qualificam a garantia e permite identificá-la facilmente.

O cadastro da garantia é realizado na Tabela Tipo de Garantia, que será utilizada na O.S. para identificar o tipo de garantia enviada para a montadora.

Configurações

Configurando Máscara para o Campo Código

Cadastrando Tipos de Garantia

Como Cadastrar Tipos de Garantia

MÓDULO OFICINA

1. No menu principal ir Tabelas, Tipos e Garantia;

2. Na janela Tipos de Garantia clique Incluir;

3. Digite o Código e Descrição do tipo de garantia;

4. Selecione a Classificação, Restrições, Tipo de Intervenção e clique OK;

Classificação

Normal: é a garantia padrão para veículos novos, definida em meses ou quilometragem pela montadora.

Adequação Técnica: utiliza-se quando a Montadora faz uma Campanha de Recall para troca de peças defeituosas em veículos que saíram da linha de produção com problema.

Reposição de Peças: somente para troca de peça comprada no balcão. Geralmente a peça tem garantia de 90 dias.

Estendida: extensão da garantia após a garantia normal.

Restrições

Aceitar veículo fora do período de garantia: permite executar serviços na garantia em veículo fora de garantia.

Exigir número de autorização: ao marcar opção, é necessário informar na O.S. o código de autorização fornecido pela Montadora.

Exigir CCC: campo de uso exclusivo da montadora Ford. Marcando a opção, o sistema obriga informar o CCC (código de reclamação do cliente) na O.S.

Tipo de Intervenção

Veículos em Estoque: para executar serviços somente em veículos em estoque.

Veículos de terceiros: permite executar serviços em veículos do cliente.

Lim. de Kilometragem: indica até que quilometragem pode executar serviço do veículo em estoque.

5. Tipo de Garantia criada.

Funções Adicionais

Alterando Tipos de Garantia

MÓDULO OFICINA

1. No menu principal ir Tabelas, Tipos e Garantia;

2. Na janela Tipos de Garantia selecione o tipo de garantia e clique Alterar;

3. Altere os dados e clique OK;

Classificação Normal: é a garantia padrão para veículos novos, definida em meses ou quilometragem pela montadora. Adequação Técnica: utiliza-se quando a Montadora faz uma Campanha de Recall para troca de peças defeituosas em veículos que saíram da linha de produção com problema. Reposição de Peças: somente para troca de peça comprada no balcão. Geralmente a peça tem garantia de 90 dias. Estendida: extensão da garantia após a garantia normal. Restrições

Aceitar veículo fora do período de garantia: permite executar serviços na garantia em veículo fora de garantia. Exigir número de autorização: ao marcar opção, é necessário informar na O.S. o código de autorização fornecido pela Montadora. Exigir CCC: campo de uso exclusivo da montadora Ford. Marcando a opção, é obrigatório informar o CCC (código de reclamação do cliente) na O.S. Tipo de Intervenção

Veículos em Estoque: para executar serviços somente nos veículos em estoque. Veículos de terceiros: permite executar serviços em veículos do cliente. Lim. de Kilometragem: indica até que quilometragem pode executar serviço dos veículos em estoque.

4. Tipo de garantia alterada.

Excluindo Tipos de Garantia

MÓDULO OFICINA

1. No menu principal ir Tabelas, Tipos e Garantia;

2. Na janela Tipos de Garantia clique Excluir;

Arquivo:Tiposgarantia.jpg

3. Clique Sim para confirmar exclusão;

Arquivo:Tiposgarantia.jpg

4. Tipo de garantia excluída.