Importação CCC (Ford)

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O arquivo FGJ contém todas as palavras cadastradas para facilitar a identificação do CCC a ser enviado para Ford.
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'''6.''' Clique '''OK'''. Ir para aba '''Oficina''' para registrar dados do arquivo importado no sistema;
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'''8.''' As palavras-chaves são registrados no módulo ''Oficina''. Importação concluída;
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A quantidade de registros processados são indicados no campo ''Importadas''.
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'''9.''' Para visualizar dados do arquivo importado, selecione o registro e clique '''Imprimir''';
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'''10.''' Clique '''Preview''';
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'''11.''' Para imprimir informações, clique '''Imprimir'''.

Edição de 15h04min de 3 de novembro de 2011

Tabela de conteúdo

Introdução

O CCC é uma tabela que cadastra os tipos de reclamação do cliente possibilitando identificar na O.S. de Garantia, o defeito a ser reparado na Oficina. Os códigos CCC são exclusivamente para O.S. de Garantia e ficarão disponíveis na O.S. para seleção obrigatória.

O CCC cadastrado na O.S. será enviado para Ford, através de SG (solicitação de garantia). Ver documentação Garantia Ford.

Periodicamente a Ford enviará três arquivos para a Concessionária através do sistema do e-Datadif, e esta importará suas informações, sendo que:

1. FGG é composto dos CCC válidos que determinam os códigos da reclamação do cliente.
2. FGH contém as descrições dos grupos e subgrupos válidos para os CCC's.
3. FGJ traz todas as palavras cadastradas para facilitar a identificação dos CCC's.

Todas as informações importadas ficam registradas no módulo Oficina.

Importando CCC

Importando FGG

MÓDULO INTEGRAÇÃO FÁBRICA

O arquivo FGG contém a tabela dos CCC's válidos que serão utilizados para identificar a reclamação do cliente na abertura da O.S.

Ao importar arquivo, o sistema inclui, altera e desativa CCC. Importe-o antes de processar arquivos FGH e FGJ.

1. No menu principal ir Arquivo e Importar Arquivo;


2. Na janela Importação de Arquivo, informe Diretório e Nome do Arquivo ou clique Arquivo para selecioná-lo;


3. Selecione arquivo no diretório onde foi salvo e clique Abrir;

O formato padrão do arquivo é .TXT.


4. Após selecionar o arquivo clique Importar;


5. Processando importação;


6. Clique OK. Ir para aba Oficina para registrar dados do arquivo importado no sistema;


7. Na aba Oficina, mostra quantidade de itens a importar no campo CCC Válido. Selecione o registro e clique Processar;


8. A tabela de CCC's válidos são registrados no módulo Oficina. Importação concluída;

A quantidade de registros processados são indicados no campo Importadas.

9. Para visualizar dados do arquivo importado, selecione o registro e clique Imprimir;


10. Clique Preview;


11. Para imprimir informações, clique Imprimir.

Importando FGH

MÓDULO INTEGRAÇÃO FÁBRICA

O arquivo FGH contém as descrições dos Grupos e Subgrupos válidos para os CCC's.

Ao importar arquivo, o sistema inclui, altera e desativa grupos e subgrupos.

Obrigatoriamente o arquivo FGH deve ser utilizado em conjunto com arquivo FGG para formar a tabela válida de CCC. Primeiro, importa FGG e logo em seguida, FGH. Importe-o antes de processar arquivo FGJ.

1. No menu principal ir Arquivo e Importar Arquivo;


2. Na janela Importação de Arquivo, informe Diretório e Nome do Arquivo ou clique Arquivo para selecioná-lo;


3. Selecione arquivo no diretório onde foi salvo e clique Abrir;

O formato padrão do arquivo é .TXT.


4. Após selecionar o arquivo clique Importar;


5. Processando importação;


6. Clique OK. Ir para aba Oficina para registrar dados do arquivo importado no sistema;


7. Na aba Oficina, mostra quantidade de itens a importar no campo Descrição Grupo e Subgrupo. Selecione o registro e clique Processar;


8. As descrições grupos e subgrupos são registrados no módulo Oficina. Importação concluída;

A quantidade de registros processados são indicados no campo Importadas.

9. Para visualizar dados do arquivo importado, selecione o registro e clique Imprimir;


10. Clique Preview;


11. Para imprimir informações, clique Imprimir.

Importando FGJ

MÓDULO INTEGRAÇÃO FÁBRICA

O arquivo FGJ contém todas as palavras cadastradas para facilitar a identificação do CCC a ser enviado para Ford.

O FGJ será utilizado no momento em que o Consultor Técnico informar a reclamação do cliente no sistema, e este identificará o CCC a ser utilizado, a partir das palavras digitadas na reclamação.

1. No menu principal ir Arquivo e Importar Arquivo;


2. Na janela Importação de Arquivo, informe Diretório e Nome do Arquivo ou clique Arquivo para selecioná-lo;


3. Selecione arquivo no diretório onde foi salvo e clique Abrir;

O formato padrão do arquivo é .TXT.


4. Após selecionar o arquivo clique Importar;


5. Processando importação;


6. Clique OK. Ir para aba Oficina para registrar dados do arquivo importado no sistema;


7. Na aba Oficina, mostra quantidade de itens a importar no campo Hot Key Válidas para o CCC. Selecione o registro e clique Processar;


8. As palavras-chaves são registrados no módulo Oficina. Importação concluída;

A quantidade de registros processados são indicados no campo Importadas.

9. Para visualizar dados do arquivo importado, selecione o registro e clique Imprimir;


10. Clique Preview;


11. Para imprimir informações, clique Imprimir.