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| - | Realize a pesquisa, conforme procedimento do FiatNet. Maiores informações, ver documentação Pesquisa de Satisfação de Serviços. | + | Realize a pesquisa, conforme procedimento do FiatNet. Maiores informações, ver documentação [[Pesquisa de Satisfação de Serviços]]. |
| - | 3. Clique Satisfação; | + | '''3.''' Clique '''Satisfação'''; |
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| + | * Através do botão é possível realizar a discagem automática para o número do cliente. | ||
| - | 5. É possível acessar o perfil do cliente na própria pesquisa. Assim como acessar a pesquisa de satisfação através do perfil do cliente, basta clicar na opção . | + | <p align="justify">'''5.''' É possível acessar o perfil do cliente na própria pesquisa. Assim como acessar a pesquisa de satisfação através do perfil do cliente, basta clicar na opção .</p> |
Edição de 10h09min de 16 de fevereiro de 2011
CRM
A Pesquisa de Satisfação é uma ferramenta de avaliação que auxilia o processo pós-vendas, identificando as oportunidades de melhorias e os pontos favoráveis do atendimento. Esta é realizada após serviço executado.
1. No menu principal ir Recepção e Pesquisa de Satisfação ou clique no ícone ;
2. Aparecerá à janela Satisfação de Clientes selecione o Tipo de Pesquisa Veículos e Estoque. Informe Período. Clique em TAB;
Realize a pesquisa, conforme procedimento do FiatNet. Maiores informações, ver documentação Pesquisa de Satisfação de Serviços.
3. Clique Satisfação;
4. Para visualizar o Perfil do Cliente, clique em Relacionamento/Perfil ;
Nota:
- Através do botão é possível realizar a discagem automática para o número do cliente.
5. É possível acessar o perfil do cliente na própria pesquisa. Assim como acessar a pesquisa de satisfação através do perfil do cliente, basta clicar na opção .