De Dealernet Wiki | Portal de Solução, Notas Técnicas, Versões e Treinamentos da Ação Informática
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'''Chamado: 108987''' | '''Chamado: 108987''' | ||
| - | '''Configuração\Encerramento Atendimento/Contatos''' - criada opção “Encerramento Atendimento/Contatos†para encerrar os atendimentos e/ou contatos automaticamente. Basta configurar o parâmetro ''MOTIVO DE ENCERRAMENTO ENCE. CONTATO/ATENDIMENTO'' com o motivo do encerramento do contato/atendimento e encerrar os contatos/atendimentos automaticamente através da nova janela. Esta funcionalidade é utilizada apenas pelo supervisor. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas. | + | <p align="justify">'''Configuração\Encerramento Atendimento/Contatos''' - criada opção “Encerramento Atendimento/Contatos†para encerrar os atendimentos e/ou contatos automaticamente. Basta configurar o parâmetro ''MOTIVO DE ENCERRAMENTO ENCE. CONTATO/ATENDIMENTO'' com o motivo do encerramento do contato/atendimento e encerrar os contatos/atendimentos automaticamente através da nova janela. Esta funcionalidade é utilizada apenas pelo supervisor. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.</p> |
'''Chamado: 89291''' | '''Chamado: 89291''' | ||
| - | '''Configuração\Tabelas\Tipo de OS x Motivo de Encerramento''' - criada janela “Tipo de OS x Motivo Encerramento†para cadastrar os motivos de encerramento de cada tipo de OS. Desta forma, toda vez que for emitir a nota fiscal da OS que contenha o motivo de encerramento configurado, o sistema automaticamente finaliza o atendimento. Vale ressaltar que somente um motivo pode ser cadastrado para cada tipo de OS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas. | + | <p align="justify">'''Configuração\Tabelas\Tipo de OS x Motivo de Encerramento''' - criada janela “Tipo de OS x Motivo Encerramento†para cadastrar os motivos de encerramento de cada tipo de OS. Desta forma, toda vez que for emitir a nota fiscal da OS que contenha o motivo de encerramento configurado, o sistema automaticamente finaliza o atendimento. Vale ressaltar que somente um motivo pode ser cadastrado para cada tipo de OS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.</p> |
'''Chamado: 87867''' | '''Chamado: 87867''' | ||
| - | '''Recepção\Agenda''' – aumentada as colunas “Nome/Fone†e “Ação de Contato†para melhorar a visualização. Esta melhoria é válida para a agenda do Dia e Pendentes para Vendas e Pós-Vendas. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas. | + | <p align="justify">'''Recepção\Agenda''' – aumentada as colunas “Nome/Fone†e “Ação de Contato†para melhorar a visualização. Esta melhoria é válida para a agenda do Dia e Pendentes para Vendas e Pós-Vendas. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.</p> |
'''Chamado: 71073''' | '''Chamado: 71073''' | ||
| - | '''Recepção\Agenda''' – criado parâmetro “ABRE AGENDA EM PEND. AO INICIAR CLINK†para visualizar os contatos pendentes na agenda ao inicializar o Clink. Para isto, basta configurar os parâmetros ''ABRE AGENDA AO INICIAR CLINK'' e ''ABRE AGENDA EM PEND. AO INICIAR CLINK'' com ''Valores Sim'' e inicializar o sistema Clink para visualizar os contatos pendentes na agenda. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas. | + | <p align="justify">'''Recepção\Agenda''' – criado parâmetro “ABRE AGENDA EM PEND. AO INICIAR CLINK†para visualizar os contatos pendentes na agenda ao inicializar o Clink. Para isto, basta configurar os parâmetros ''ABRE AGENDA AO INICIAR CLINK'' e ''ABRE AGENDA EM PEND. AO INICIAR CLINK'' com ''Valores Sim'' e inicializar o sistema Clink para visualizar os contatos pendentes na agenda. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.</p> |
'''Chamados: 89743 e 109208''' | '''Chamados: 89743 e 109208''' | ||
| - | '''Recepção\AgeSof''' – criada coluna “Data Prometida†para mostrar a data e hora prometida do veÃculo. Estas informações são incluÃdas na abertura da OS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas. | + | <p align="justify">'''Recepção\AgeSof''' – criada coluna “Data Prometida†para mostrar a data e hora prometida do veÃculo. Estas informações são incluÃdas na abertura da OS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.</p> |
'''Chamado: 108982''' | '''Chamado: 108982''' | ||
| - | '''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – criado campo “E-mail†para realizar a busca de clientes e prospects por e-mail. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas. | + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – criado campo “E-mail†para realizar a busca de clientes e prospects por e-mail. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.</p> |
'''Chamado: 111461''' | '''Chamado: 111461''' | ||
| - | '''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – criado parâmetro “TEMPO(MIN) P/ ACESSO AO ESTOQUE, TELA DE ATENDIMENTO†para determinar o tempo de acesso ao estoque durante o atendimento. Basta configurar o parâmetro ''TEMPO(MIN) P/ ACESSO AO ESTOQUE, TELA DE ATENDIMENTO'' com a quantidade de minutos em que a tela de ''Estoque e Comercialização'' permanece aberta para consulta de estoque. Caso o tempo seja expirado, o sistema emite mensagem “O tempo para acessar o estoque expirou!â€. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Vendas. | + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil''' – criado parâmetro “TEMPO(MIN) P/ ACESSO AO ESTOQUE, TELA DE ATENDIMENTO†para determinar o tempo de acesso ao estoque durante o atendimento. Basta configurar o parâmetro ''TEMPO(MIN) P/ ACESSO AO ESTOQUE, TELA DE ATENDIMENTO'' com a quantidade de minutos em que a tela de ''Estoque e Comercialização'' permanece aberta para consulta de estoque. Caso o tempo seja expirado, o sistema emite mensagem “O tempo para acessar o estoque expirou!â€. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Vendas.</p> |
'''Chamado: 109211''' | '''Chamado: 109211''' | ||
| - | '''Recepção\Relacionamento/Perfil\Detalhes\Contatos''' – criado campo “E-mail†para informar o e-mail do contato do cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas. | + | <p align="justify">'''Recepção\Relacionamento/Perfil\Detalhes\Contatos''' – criado campo “E-mail†para informar o e-mail do contato do cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.</p> |
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| + | '''Chamado: 111090''' | ||
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| + | <p align="justify">'''Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data de Encer. do Contato''' – criada coluna “Vendedor†para visualizar o responsável pelo contato do cliente, no relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.</p> | ||
'''Chamado: 109560''' | '''Chamado: 109560''' | ||
| - | '''Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato''' – aumentado campo “Descrição/Percepção†para possibilitar melhor visualização das descrições, no relatório. Esta melhoria é válida também para o ''relatório Lista de Contatos por Data de Encerr. do Contato''. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing. | + | <p align="justify">'''Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato''' – aumentado campo “Descrição/Percepção†para possibilitar melhor visualização das descrições, no relatório. Esta melhoria é válida também para o ''relatório Lista de Contatos por Data de Encerr. do Contato''. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.</p> |
'''Chamado: 80203''' | '''Chamado: 80203''' | ||
| - | '''Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato''' – criada coluna “Resp. Atend.†para mostrar o responsável pelo atendimento. Esta melhoria é válida também para o ''relatório Lista de Contatos por Data de Encerr. do Contato''. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing. | + | <p align="justify">'''Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato''' – criada coluna “Resp. Atend.†para mostrar o responsável pelo atendimento. Esta melhoria é válida também para o ''relatório Lista de Contatos por Data de Encerr. do Contato''. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.</p> |
'''Chamado: 107657''' | '''Chamado: 107657''' | ||
| - | '''Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\AnalÃtico''' – criado relatório “Relatório de Campanha PV AnalÃtico†para obter informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing. | + | <p align="justify">'''Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\AnalÃtico''' – criado relatório “Relatório de Campanha PV AnalÃtico†para obter informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.</p> |
'''Chamado: 109990''' | '''Chamado: 109990''' | ||
| - | '''Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\Sintético''' – criado relatório “Relatório de Campanha PV Sintético†para obter informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing. | + | <p align="justify">'''Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\Sintético''' – criado relatório “Relatório de Campanha PV Sintético†para obter informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.</p> |
'''Chamado: 109132''' | '''Chamado: 109132''' | ||
| - | '''Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Resultado Operacional''' – alterado relatório para considerar as metas cadastradas como diárias, retirando assim a meta mensal a partir dos dias úteis do mês. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing. | + | <p align="justify">'''Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Resultado Operacional''' – alterado relatório para considerar as metas cadastradas como diárias, retirando assim a meta mensal a partir dos dias úteis do mês. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.</p> |
'''Chamado: 113283''' | '''Chamado: 113283''' | ||
| - | '''Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Vendas Perdidas''' – alterado relatório para contabilizar apenas os motivos de encerramento que tem natureza do contato (Sem Sucesso / Com Sucesso). Basta configurar a natureza do contato, na ''tabela Motivo de Encerramento'' e gerar o relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing. | + | <p align="justify">'''Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Vendas Perdidas''' – alterado relatório para contabilizar apenas os motivos de encerramento que tem natureza do contato (Sem Sucesso / Com Sucesso). Basta configurar a natureza do contato, na ''tabela Motivo de Encerramento'' e gerar o relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.</p> |
Edição de 15h55min de 15 de setembro de 2010
Chamado: 108987
Configuração\Encerramento Atendimento/Contatos - criada opção “Encerramento Atendimento/Contatos†para encerrar os atendimentos e/ou contatos automaticamente. Basta configurar o parâmetro MOTIVO DE ENCERRAMENTO ENCE. CONTATO/ATENDIMENTO com o motivo do encerramento do contato/atendimento e encerrar os contatos/atendimentos automaticamente através da nova janela. Esta funcionalidade é utilizada apenas pelo supervisor. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 89291
Configuração\Tabelas\Tipo de OS x Motivo de Encerramento - criada janela “Tipo de OS x Motivo Encerramento†para cadastrar os motivos de encerramento de cada tipo de OS. Desta forma, toda vez que for emitir a nota fiscal da OS que contenha o motivo de encerramento configurado, o sistema automaticamente finaliza o atendimento. Vale ressaltar que somente um motivo pode ser cadastrado para cada tipo de OS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.
Chamado: 87867
Recepção\Agenda – aumentada as colunas “Nome/Fone†e “Ação de Contato†para melhorar a visualização. Esta melhoria é válida para a agenda do Dia e Pendentes para Vendas e Pós-Vendas. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 71073
Recepção\Agenda – criado parâmetro “ABRE AGENDA EM PEND. AO INICIAR CLINK†para visualizar os contatos pendentes na agenda ao inicializar o Clink. Para isto, basta configurar os parâmetros ABRE AGENDA AO INICIAR CLINK e ABRE AGENDA EM PEND. AO INICIAR CLINK com Valores Sim e inicializar o sistema Clink para visualizar os contatos pendentes na agenda. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamados: 89743 e 109208
Recepção\AgeSof – criada coluna “Data Prometida†para mostrar a data e hora prometida do veÃculo. Estas informações são incluÃdas na abertura da OS. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas.
Chamado: 108982
Recepção\Relacionamento/Perfil – criado campo “E-mail†para realizar a busca de clientes e prospects por e-mail. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 111461
Recepção\Relacionamento/Perfil – criado parâmetro “TEMPO(MIN) P/ ACESSO AO ESTOQUE, TELA DE ATENDIMENTO†para determinar o tempo de acesso ao estoque durante o atendimento. Basta configurar o parâmetro TEMPO(MIN) P/ ACESSO AO ESTOQUE, TELA DE ATENDIMENTO com a quantidade de minutos em que a tela de Estoque e Comercialização permanece aberta para consulta de estoque. Caso o tempo seja expirado, o sistema emite mensagem “O tempo para acessar o estoque expirou!â€. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Vendas.
Chamado: 109211
Recepção\Relacionamento/Perfil\Detalhes\Contatos – criado campo “E-mail†para informar o e-mail do contato do cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Pós-Vendas e Manual de Vendas.
Chamado: 111090
Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data de Encer. do Contato – criada coluna “Vendedor†para visualizar o responsável pelo contato do cliente, no relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 109560
Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato – aumentado campo “Descrição/Percepção†para possibilitar melhor visualização das descrições, no relatório. Esta melhoria é válida também para o relatório Lista de Contatos por Data de Encerr. do Contato. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 80203
Relatórios\Agenda\Lista de Contatos\por Data do Contato – criada coluna “Resp. Atend.†para mostrar o responsável pelo atendimento. Esta melhoria é válida também para o relatório Lista de Contatos por Data de Encerr. do Contato. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 107657
Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\AnalÃtico – criado relatório “Relatório de Campanha PV AnalÃtico†para obter informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 109990
Relatórios\Pós Vendas\Relatório de Campanha PV\Sintético – criado relatório “Relatório de Campanha PV Sintético†para obter informações de contribuição do agendamento da Oficina. Desta forma, visualizando a contribuição em volume e faturamento de cada operador associado ao cliente. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 109132
Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Resultado Operacional – alterado relatório para considerar as metas cadastradas como diárias, retirando assim a meta mensal a partir dos dias úteis do mês. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação – CLINK – Manual de Marketing.
Chamado: 113283
Relatórios\Vendas\Resultado de CRM\Vendas Perdidas – alterado relatório para contabilizar apenas os motivos de encerramento que tem natureza do contato (Sem Sucesso / Com Sucesso). Basta configurar a natureza do contato, na tabela Motivo de Encerramento e gerar o relatório. Maiores informações acesse a DealerNet Wiki em: Documentação - CLINK – Manual de Marketing.