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Edição de 09h25min de 15 de setembro de 2010

MÓDULO OFICINA

Após conclusão do serviço (execução e teste), o serviço deve ser encerrado.

1. No menu principal, clique Serviços e Ordem de Serviço ou no ícone ;

2. Digite o nº. da ordem de serviço e clique Tipos de O.S.;

3. Selecione o Tipo de O.S. e clique Encerrar;

4. Para Serviço em Garantia cujo TMO exige a numeração do motor e/ou câmbio, aparece mensagem abaixo. Clique Sim para cadastrar dados do veículo. Se o serviço não for garantia, ir para passo 6;

5. Informe a numeração do motor e/ou câmbio e clique OK;

6. Informe o motivo do encerramento;

7. Para enviar mensagem via e-mail ou sms ao cliente, marque as opções Envia E-mail e/ou Envia SMS e clique OK;

Nota: Se for marcada as opções Envia E-mail e/ou Envia SMS, o cliente receberá mensagem da O.S. quando esta for encerrada. O cliente recebe uma única vez e-mail/sms por O.S. Vale ressaltar que o cliente só receberá e-mail e/ou sms se seu e-mail e/ou telefone celular estiver cadastrado. A mensagem recebida pelo cliente é configurada no módulo de Segurança. Ver documentação Cadastro de Mensagens.

O sistema registra uma ocorrência sobre o envio da mensagem no cadastro do cliente.

8. Se o serviço for realizado em veículo semi-novo com garantia estendida e o Tipo de O.S. for Departamento, aparecerá uma janela informando a quantidade de meses da garantia.

Nota: maiores informações sobre extensão de garantia, ver documentação: Cadastro de Veículos.

9. O serviço foi encerrado. Ir para tópico Emitindo Nota Fiscal.

A opção Encerrar é alterada para Reabrir .