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Edição de 11h33min de 13 de setembro de 2010

Introdução

Para um veículo realizar serviço na Oficina é necessário criar uma Ordem de Serviço (O.S.). Esta ordem tem como objetivo fazer acompanhamento dos serviços: quais mecânicos que neles trabalharam, as peças aplicadas, os orçamentos realizados, os testes realizados, a emissão de nota fiscal e a pesquisa de satisfação (Ver Pesquisa de Satisfação de Serviços.)

Após encerrar a ordem de serviço, o cliente pode ser comunicado através de e-mail ou SMS sobre o serviço executado.

Na própria Ordem de Serviço é possível visualizar as visitas do veículo na Oficina através do relatório Ficha de Seguimento na opção Visitas e também pode visualizar dados da O.S. através do relatório Informações da O.S. Ver documentações Relatório Ficha de Seguimento e Informações da O.S..

Ver também documentações: Cadastro TMO, Tabela Tipos de O.S., Serviços de Terceiros e Requisição de Compra pela Oficina.

Ícones

Informações sobre dados da janela de Ordem de Serviço:

Incluir.

Alterar.

Consultar.

Orçamento.

Tipos de O.S.

Pré-Orçamento.

Liberação ou Retorno do Veículo.

Reserva de Peças.

Serviços.

Informações Adicionais.

Situação da O.S.

Produtos Requisitados.

Requisição de Materiais.

Nota Fiscal.

Prorrogar/Antecipar Entrega.

Reclamação.

Satisfação.

Teste.

Lavar.

Impressão O.S.

Informações da O.S. (Relatório).

Informações da Garantia.

Alterando Consultor Técnico (recepcionista).

Kilometragem.

Definir Produtivo.

Visitas (Relatório ficha de Seguimento).

Ocorrências.

Gravar.

Sair.