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Edição de 16h22min de 20 de dezembro de 2010

MÓDULO SEGURANÇA

A pesquisa de satisfação somente será realizada após definir as perguntas que serão feitas ao cliente. Estas perguntas fazem parte de um grupo. Há três grupos de perguntas válidos:

Os grupos "1" e "2" (S) com perguntas criadas pela concessionária;

O grupo "3" (X001 a X018) com perguntas SMD padrão definidas pela montadora Fiat. As perguntas estão configuradas no banco de dados.

A configuração do grupo de perguntas é realizado através do parâmetro Grupo de perguntas de Serviços ativo.

1. No menu principal Cadastros e Parâmetros;

2. Na janela Parâmetros selecione o grupo Oficina;

3. Selecione o parâmetro "Grupo de Perguntas de Serviços Ativo?" e clique Alterar;

4. Digite o grupo "1", "2" ou "3" no campo Valor e clique Confirma;

5. Grupo de perguntas configurado.