Relatório SMD Verbalizações (Pesquisa de Satisfação de Serviços)
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(Criou página com '<p align="center">'''MÓDULO OFICINA'''</p> O Relatório de Verbalizações mostra a quantidade de reclamações/sugestão de melhorias de um determinado perÃodo, por grupo de…')
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Edição de 14h30min de 20 de dezembro de 2010
MÓDULO OFICINA
O Relatório de Verbalizações mostra a quantidade de reclamações/sugestão de melhorias de um determinado perÃodo, por grupo de RAC (reclamação de atendimento ao cliente).
1. No menu principal clique Relatórios, Satisfação do Cliente, SMD e SMD-Verbalizações;
2. Informe o Mês (data de liberação do veÃculo) e selecione o tipo de pesquisa Pós-Venda;
3. Clique Preview;
4. O relatório é visualizado na tela. Para imprimir, clique Imprimir.