De Dealernet Wiki | Portal de Solu��o, Notas T�cnicas, Vers�es e Treinamentos da A��o Inform�tica

Edição de 17h24min de 26 de fevereiro de 2015 (ver código) Flavia.oliveira (disc | contribs) (→Configurando Recall - Oficina) ← Edição anterior		Edição atual tal como 11h56min de 9 de junho de 2020 (ver código) Thais.jatoba (disc | contribs) (Página substituída por '[https://dealernet.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3/article/575242867?src=-1908054165 Campanha CRM]')
Linha 1:		Linha 1:
-	= <span style="font-family:arial;">Introdução</span> =	+	[https://dealernet.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3/article/575242867?src=-1908054165 Campanha CRM]
-		+
-	<p align="justify">A ''Campanha'' é cadastrada e executada toda vez em que os veículos passam pelo procedimento técnico conhecido como ''Recall'' ou campanhas relacionadas à revisão. Sendo assim, toda campanha depende de um objetivo específico e público alvo a atingir. Esta irá extrair informações do banco de dados, conforme os critérios estabelecidos.</p>	+
-		+
-	= <span style="font-family:arial;">Configurando Recall - Oficina</span> =	+
-		+
-	[[Cadastro Campanha Oficina]]	+
-		+
-	= <span style="font-family:arial;">Cadastrando e Utilizando a Campanha CRM</span> =	+
-		+
-	<p align="center">'''CRM'''</p>	+
-		+
-	'''1.''' Clique em '''CRM''' e '''Campanha CRM''';	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf1.jpg]]	+
-		+
-	'''2.''' Clique em '''Insere''';	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf2.jpg]]	+
-		+
-	'''3.''' Informe os dados cadastrais da campanha, clique '''Confirmar''';	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf3.jpg]]	+
-		+
-	'''4.''' Após o registro da campanha, clique em '''Insere''';	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf4.jpg]]	+
-		+
-	'''5.''' Insira as regras que irão se aplicar na campanha, bem como as condições de funcionamento da mesma. Clique em '''Confirmar''';	+
-		+
-	''Entendendo os campos'':	+
-		+
-	: '''Tipo''': é o tipo de condição da sentença, se a mesma implica uma condição ou restrição.	+
-	: '''Tabela''': definição das tabelas do sistema a serem utilizadas como filtro de definição do público alvo das campanhas.	+
-	:'''Coluna''': são as colunas que compõe as tabelas do sistema a serem utilizadas como filtro de definição do público alvo das campanhas.	+
-	: '''Operador''': define os símbolos sentenciais da campanha.	+
-	: '''Valor''': este elemento pode ser fixo ou variável, dependendo da coluna selecionada.	+
-	: '''Operador Ligação''': operador lógico ''E, OU'' utilizado para efetuar a ligação entre as sentenças no filtro da geração da campanha. Onde "E" significa conjunção e "OU" significa disjunção.	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf5.jpg]]	+
-		+
-	'''6.''' Após o cadastro das regras, clique no botão '''Distribuição''' para geração do público alvo;	+
-		+
-	''Observação'':	+
-		+
-	* Utilize a opção ''Preview'' para visualização do público alvo da campanha.	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf7.jpg]]	+
-		+
-	'''7.''' Clique no ícone de inserção de dados;	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf8.jpg]]	+
-		+
-	'''8.''' Informe o período de execução da campanha e em seguida, clique confirmar;	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf9.jpg]]	+
-		+
-	'''9.''' Automaticamente, o sistema irá buscar os clientes que se adequam a regra estabelecida. A estes clientes, atribuímos o nome de ''Publico Alvo'';	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf10.jpg]]	+
-		+
-	'''10.''' Clique no ícone '''Distribuir''';	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf11.jpg]]	+
-		+
-	'''11.''' Informe os filtros disponibilizados e selecione o '''Usuário''' responsável pelo atendimento, bem como o(s) cliente(s) a serem distribuídos. Clique '''Confirmar''';	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf12.jpg]]	+
-		+
-	'''12.''' Serão exibidos os dados da distribuição, clique em '''Fechar''';	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf13.jpg]]	+
-		+
-	'''13.''' Os clientes pertencentes à campanha cadastrada - público alvo, aparecerão na agenda dos usuários, indicados pelo ícone [[Arquivo:Agendawf55.jpg]].	+
-		+
-	[[Arquivo:Campanhacrmwf14.jpg]]	+

---

Edição atual tal como 11h56min de 9 de junho de 2020

Campanha CRM